现在越来越多的人对于在朋友圈卖产品都已经渐渐没有兴趣了。社群成了很多自媒体人变现的方式。当然这个要求的运营能力可能比去做微信的朋友圈要高很多，但是这种做出来的效益也比微信朋友圈要高很多。而且这种做法是不伤人脉不伤关系的。所以很多人就在这里面来想办法。前面有讲到我也在这里面做了尝试而且效果还是蛮好的，每天基本营业额都在1000+。
但凡做事啊他就不可能有十全十美的时候，这次*操我**作的是一款库存鞋，鞋也是品牌鞋但是因为库存的时间过长，鞋子有点脱胶、皮面的话有点开裂，只要一穿就会掉皮。因为之前也没有经验，对于鞋不是很了解，所以会出现什么样的问题是不可预知的。所以创业找自己熟知的产品也是非常重要的。
出了质量问题，不管在线下的实体店还是淘宝，亦或是社群里，都不是一件商家愿意见到的事情。但是既然问题已经存在，我们就要考虑怎么样来弥补和挽救。做社群很多跟做微商一样其实也是从朋友圈开始的，只是产品和服务进行了有效的升级之后让大家感觉更加的靠谱和实用。但是始终离不开朋友圈的力量。而且大家都在群里很容易只要在群里发一句话，整个群就没用了，你还涉及到以后大家都会对你不信任了。所以群里的危机公关处理远远要比其他的渠道要重要。
当发现有质量问题反馈，第一时间跟当事人了解清楚情况，看看问题究竟出在那个地方，文章是事后写的所以大家也都知道情况了，我在当时是不知道这个究竟是怎么回事，接着出现第二例、第三例、我立马意识到这个问题的严重性。在群里公开给大家道歉，将所有的产品实施召回。在群里公告贴出，每天循环3次并保证所有购买过的顾客都看到这个信息。所有退货的顾客在私发一个小红包表示歉意。由于鞋子质量问题在路上出现状况的，直接发一个打的红包让其回家。损失由我们来承担。在陆续做了这些事情之后，大家也清楚了我的为人和做事的态度。很快和几位顾客建立了深厚的友谊。
其实，出事情不可怕，只要有积极的态度去对待顾客和朋友，本来做生意都需要支持的，既然别人支持了我们，我们怎么还能让别人心寒呢？