新闻闪回：2013年9月，沈阳市民刘先生在沈阳国美鹏润店购买了一台价值16000余元的冰箱，但是一直没有提货。直到2017年准备去提货时才发现鹏润店已经闭店，售后问题由国美东太原街店负责。刘先生找到国美东太原街店，该店系统显示，这台冰箱在购买当年就已经送货。不过记者核实发现，按照系统显示的送货时间，送货地址是一家综合市场，送货地址并不存在。对此，国美建议刘先生走司法程序。
“ 一审法院判决我赢了，但是让我非常遗憾的是，国美居然在法庭上改口说冰箱被我自己提货提走了。那么大的东西，免费送货不用，居然自提？！而且他们之前一直说是送货到了综合市场那个地址，就是因为他们无法解释送货地址不存在的问题吗？" 拿到了一审判决书后，沈阳市民刘先生表示。
记者 17 日获悉，国美方面已经上诉；其上诉状中，对于冰箱是否送货的问题并没有涉及。
市民状告国美要退款
" 找了他们一年的时间，国美一直说这种大冰箱是厂家送货，和他们没有关系；但是我的钱是交给了国美，所以只能找国美。然后国美又建议走司法程序。" 刘先生说。
此前的采访中，国美也向记者表示建议刘先生走司法程序解决问题。" 走司法程序，我们会全力协助，我们也希望能够查清事实。" 国美方当时向记者表示。
" 之前我发现这个冰箱丢了，也曾经报过警。警方表示这是我和国美之间的民事纠纷，不归警方管。如果是国美报警就归警方管了，但国美不肯报警。那我就只有到法院起诉要求他们退还货款了。" 刘先生表示。
今年 9 月，刘先生将国美起诉到法院。
国美当庭改口冰箱被 " 自提 "
沈阳市和平区人民法院公开审理了此案。对于刘先生的起诉，国美方表示按照国美的系统查询，这台冰箱并不是刘先生购买；而且刘先生的起诉已经超过了诉讼时效。" 当时购买冰箱时用了一个朋友的会员卡积分，发票就留的他的名字，也不耽误售后。当时谁能想到国美还能把冰箱送丢啊。" 刘先生解释。
" 这个冰箱是购买人自己提走的！" 在法庭上，对于冰箱的去向，国美方的代理人这样解释。
此前记者采访时，曾陪同刘先生一起到国美东太原街店了解情况，记者看到当时国美系统里显示出来的信息：这台冰箱是 2013 年 9 月 10 日购买，在 2013 年 10 月 28 日送货，送货地址是沈阳市铁西区德工街 31 号 311。而记者核实沈阳市铁西区德工街 31 号在 10 年前就已经是 " 十路综合市场 "，这个市场中并没有 "311" 这个门牌号。
法院一审判决国美败诉
法院审理后，与刘先生的朋友、发票上记载的李先生进行了核实，李先生表示冰箱为刘先生购买。
法院审理查明，刘先生当时用朋友的名义一共购买了 2 台冰箱；2017 年国美方面对其中的一台冰箱给刘先生办理了退货；刘先生主张另一台冰箱一直没有交付，起诉到了法院。
法院审理后认为刘先生为冰箱的实际购买人；国美方面提出了冰箱已经被刘先生 " 自提 " 的意见，没有提供相关证据予以证明；刘先生购买冰箱后，双方没有约定具体交付货物的时间，刘先生可以随时要求国美方面履行，刘先生在 2017 年到要求国美交付货物，国美未能交付，刘先生的起诉并未超过诉讼时效。
2018 年 11 月 16 日，法院一审判决国美方面返还刘先生货款。
记者昨日获悉，国美方面已经上诉：" 刘先生不是本案的适格主体；刘先生长时间未要求送货存在不符合交易习惯、基本常理及诉讼时效规定的情形。"
" 不去研究冰箱到底送到哪儿了，不去想怎么解决问题；在接受采访确认时已经确认系统内送货地址为‘综合市场’的情况下，在法庭上改口，这不是一个大公司的应该有的样子啊！" 刘先生表示。
本报将继续关注。
辽沈晚报记者隋冠卓