消费者张女士在干洗店清洗羊绒大衣，干洗费为150元。几天后，到干洗店取衣服时，发现衣服后背及袖子有染色现象，灰色衣服变成了灰色和紫色两种颜色，影响穿着。张女士要求干洗店按衣物原价3000元（购衣小票为证）的50%赔偿1500元，干洗店不认可赔偿金额，便提出免除其洗衣费作为补偿，但因双方意见分歧过大，最终也没能解决问题。
这样的情况或许你也碰到过，那大家都是如何做的呢？算了？投诉？还是和商家据理力争？衣服真的被洗坏了，消费者到底该如何维权？其实《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》也进行了相关的具体规定，我们可以依据相关条文，结合实际情况来采取措施，维护自己的正当权益。
一、因经营者责任，洗后的衣物未能达到《洗染业服务质量要求》（SB/T 10625-2011）的要求，洗后衣物洁净度差、定型不到位等，经营者应予再次加工。经重新加工后仍未达到质量要求的，应退还消费者交付的洗涤费。
二、退回原洗涤费给消费者的同时，建议给予洗涤收费价的3倍补偿。
三、若丢失或因损坏不能穿着的，按洗涤费10-20倍给予赔偿。赔偿后的衣物，如消费者索要，可减少30%的赔偿额，衣物归消费者所有；协商赔偿未能达成一致意见的，可引导消费者寻求相关职能机构解决。
四、对实行保值清洗的衣物，因经营者责任造成损坏、丢失的，或者清洗后直接影响衣物原有形态（质量）而无法恢复的，经营者应当根据与消费者约定的保值额予以赔偿；赔偿后衣物归经营者所有，如消费者索要，可按保价金额70%赔偿；如洗涤后衣物出现质量问题，经过修补仍有穿着价值的，经营者应按消费者保价金额的25%赔偿。
虽然有一些明文规定来保护我们消费者的权益，但是，小丫还是提示广大消费者，自己在对衣物进行洗染时也应注意以下几点，以避免不必要的纠纷产生，防患于未然。
一、 衣物送洗前，将口袋清理干净。很多衣物上有饰物，一部分会被干洗剂损坏，应尽量拆下。套装衣服应尽量同时洗涤，避免产生新旧差异。
二、尽量选择证照齐全、操作规范、服务设施齐全、信誉好和有服务承诺的洗染店。注意店家是否使用工商部门监制的标准合同文本，一旦发生服务纠纷，可以更好地保护自身的权益。
三、送洗衣物时和店方共同检查衣物，并在服务票据上注明衣物存在的问题，票据内容应该包括：衣物名称、数量、颜色、洗涤方法、破损或缺件部位及状况，服务内容和服务价格、送取日期、保管期、双方约定事宜、争议解决方式等，并妥善保管服务票据。
四、 高档衣物最好选择保价洗染。洗染时，事先与经营者签订书面保值约定，保价若无法提供衣服的原始购物发票，应事先与经营者约定衣物的保值价格。
五、 领取洗染的衣物时，一定要当面认真、仔细查验衣物的洗染质量及效果，如有疑问要及时提出，避免发生责任不清的情况。