“ 解决一个问题，有时候要依赖于另一个关联问题的解决。一个问题的解决，也往往能解决相关联的问题。 ”
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在企业中工作得久了，我对“解决问题”有了这样一个认知：
大多数人的思维习惯会从“怎么做”去分析问题，而不是站在“为什么”这个层次去思考，这就会把目的和手段倒置。
就比如说，我刚工作的时候，有人给我提了一个产品改动的需求，我马上想到的也是要去怎么做。
而不是去问：为什么要做这个改动？有什么目的？通过这个改动具体要达成什么效果？
其实现在回过头来看，当时如果我能去了解更多的“为什么”，也许我就会发现，
那些人给我提的许许多多看似全新的需求，其实都不过是以前的旧问题换了一身装扮，再次出现而已。
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在平时的管理工作中，我还见过不少人一边纠结于自己糟糕的情绪，一边着手去解决问题。
这种情况的结果往往是在不断争吵的氛围中，大家的情绪越来越激动，问题也越来越升级。
对于这种情况，经常有两种声音。
一种声音是：必须先解决问题，因为坏情绪就是问题造成的，问题不解决，情绪也好不了。
另一种声音是：先处理情绪，因为良好的情绪才是解决问题的前提。
我倒倾向于后一种。
因为我觉得，情绪背后反映的是每个人自己的内心需求。
当自己的内心需求得到满足时，我们会感到开心和满足；反之，当内心需求得不到满足时，我们可能会感到郁闷和失落。
而从人性的角度来看，如果连自己的需求都得不到满足，又会有什么动力去解决外部的问题呢？
所以，请先善待自己的情绪，营造良好的心态,因为这才是解决问题的基础。
怕就怕在，自己孤身陷在“坏情绪的茧房”里，按照着自以为是的“逻辑”去行动，甚至做出自己都不可思议的事情。
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对于“解决问题”，我还有这样一种重要的认知：
解决一个问题，有时候要依赖于另一个关联问题的解决。一个问题的解决，也往往能解决相关联的问题。
所以，从思维方式上，我应该要有关联性、全局性、系统性看问题的理念；从自身的行动上，也要从理解复杂系统的结构关系入手去解决问题。
比如，头痛有可能是颈椎发炎引起的，脚痛也有可能是膝盖受损引起的。
所以，不能头痛医头，脚痛医脚，而是能从某些身体关联指标上入手，去发现这些表面症状背后真正的病因。
还比如，研发部门产品开发进度出问题了，有可能会影响整个销售部门的销售，安全问题频发，也有可能会影响产品生产和交付质量。
所以，我尽量要从全局的端对端流程进行观察、思考和分析：
先了解流程的全貌框架，然后再根据信息的流向，再把问题定位到某个细节上，这样才能在判断问题上给出逻辑导向，在行动实践上给出指导依据。
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最后，总结一下：
对于“解决问题“，我觉得有以下两点重要的思维方式可以参考：
一、克服习惯性思维
我们在思考问题的时候，会情不自禁地以经验和习惯来判断。
但是，在复杂问题面前这些经验往往是不可靠的。
克服习惯性思维，对第一反应保持不同意见，
养成透过现象看本质的思维方式，是培养解决问题能力的一大前提。
二、凡事多问自己几个为什么
最本质问题的根因一定藏在系统的最深处。
“多问几个为什么”的本质就是为了获取到系统更多的结构与信息：
面对表面问题，以理性思辨思考问题的方式向下深挖，挖出结构、挖出关系链，
甚至能基于掌握的信息做一些测试，观察系统的反馈究竟如何，
如果是正向反馈，就增强它，如果是负向反馈，就改变它。
当然，说起来容易，做起来就难了，关键还在于尝试去应用这种思维方式。
这个过程虽然会艰难，但一定能提升自己，因为，用这样的方式去思考，是一种系统思考的逻辑，它至少会让我们接近于问题的本质。