相信很多人都已经看到了新闻，家住杭州的杨女士与家人一起带着2岁的宝宝去游泳馆游泳，却因为孩子在泳池内拉肚子而被商家要求赔偿2100元。
据了解，此前，杨女士想让女儿增强身体素质，可是女儿毕竟还是个2岁的宝宝，也没什么好的锻炼方式，于是想到了给女儿练习游泳。而杨女士家附近也正好有一个游泳馆，于是杨女士就给宝宝办理了该游泳馆的会员卡，并在每个周末都带着宝宝来游泳锻炼。
近日，和往常一样，杨女士和婆婆一起带着女儿来到游泳馆，让女儿下水游泳玩耍。宝贝女儿在水中游泳嬉戏甚是开心，而妈妈和奶奶也在旁边开心地陪伴着，还为宝贝女儿加油。
宝贝女儿还在泳池里玩得正开心，突然令人尴尬的事发生了。只见女儿身边的水里泛出一股股气泡，紧接着周边的水都开始变黄了。杨女士这才意识到女儿可能拉肚子了，赶紧将女儿从水里抱出来。尽管如此，显然泳池的水被女儿拉肚子污染的事实不可改变！
泳池负责人了解到情况后，指责杨女士，明明游泳馆贴有相关告示（3周岁以下宝宝进泳池前，必须穿戴防水纸尿裤），杨女士为何没有做到。杨女士解释到，确实是失误了，之前都是给女儿穿戴纸尿裤的，但是这次是奶奶给女儿换的衣服，于是就把这事给忘了。
2100元太多，杨女士只愿意赔偿1000！
于是负责人表示，因为杨女士的失误，泳池内的水需要更换，新换的水还要进行加热，整个过程中还要停止营业，将面临三四万的损失。鉴于杨女士是老会员了，而且也是无心之过，而且自己也存在一定的监管失误，就不要求杨女士赔偿过多，只要求承担更换泳池水的费用的一半，即2100元。
而杨女士就不开心了，觉得赔偿2100元也太多了，最多只愿意赔偿1000元，于是双方协商陷入了僵局。经过媒体的报道后，该事情很快引起了广大网友的激烈讨论。
大部分网友，对商家的遭遇还是表示同情，认为毕竟商家遭受了损失肯定不小，要求杨女士赔偿2100元合情合理。但也有网友表示，损失多少只是商家的一面之词，加上商家本身也有责任，杨女士也未必就要赔偿！
那究竟杨女士是否应当赔偿呢？笔者认为：不用赔！
对于杨女士是否要赔偿，笔者认为存在以下几个疑问首先搞清楚！
1、合同是否有相关约定？
杨女士与游泳馆之间的纠纷，按理说也很好解决。因为在办理会员卡的时候，一般都会有签相关协议。那只要搞清楚合同中的约定，就很容易做出判断。如果有约定，那肯定就要按照合同的约定来衡量赔偿责任。那杨女士与游泳馆之间是否有合同约定呢？
很遗憾，据媒体报道，游泳馆的工作人员表示，他们之前没有经验，第一次遇到这种情况。为了杜绝此类事件再次发生，他们特意制作了游泳禁忌告知书，要求顾客在下水前要签字确认。根据游泳馆的表态以及制作告知书的情况可知，当时杨女士办理会员的时候，即使签订了合同，合同中也肯定没有相关的协议条款。
既然合同中没有相关条款的约定，那游泳馆显然无法以合同的约定来主张杨女士的赔偿责任。
2、店内公告是否有效？
游泳馆内有明确的告示，明确要求三岁以下儿童下水游泳需要穿戴防水尿不湿，而且杨女士对此也表示知情。那游泳馆以此要求杨女士赔偿，岂不是合情合理吗？
实际上我国《消费者权益保护法》第二十六条有明确规定，其中明确规定了经营者不得以通知、声明、告示等方式，减轻或者免除经营者责任。可见，虽然有相关公告，游泳馆，也不能以此把责任推给消费者。店内公告也不等同于合同内容，游泳馆当然也不能以此认为杨女士违约并要求杨女士赔偿！
3、商家损失究竟有多大？
其实，游泳馆这一特殊的业态，泳池换水的问题，行业内也一定有相关的标准。那2岁女童的排泄物，是否会直接导致泳池水质达到需要更换整个泳池水的标准了呢？相信，根据一般人的判断，也大概率觉得，很可能是不需要更换的。
据笔者了解，游泳馆行业内很多商家所宣传的换水更新，其实日常运营一般都是通过部分换水，循环过滤，加沉淀剂沉淀排污等方法来维持泳池内的水质，整个泳池进行换水，甚至一年可能也进行不了一两次。
本事件中游泳馆声称要进行停业进行整个水池换水，一来，整池换水是否有必要，是否存在过于扩大损失的嫌疑？二来，商家的如此宣传是否又真的去实施呢？毕竟很多游泳馆商家一直宣传的定期换水也仅仅只是过滤处理而已。
由此可见，游泳馆宣称的损失本身就存在疑问，又如何能要求杨女士赔偿呢？
4、是否违背权责对等原则？
杨女士带女儿去游泳馆游泳，游泳一次费用仅100多元，如今因自己的失误却要面2100元的赔偿。难道没有违背了权责对等与公平原则吗？
我们可以举个夸张一点的例子，假如游泳馆与你签订一份合同，约定为你提供公共泳池服务，服务费用一次为100元，如果你因意外呕吐等行为造成的水池污染，就要面临100万的赔偿，你还会选择签订这个合同吗？显然，没有人会愿意，毕竟这个风险太大了。既然100万没人愿意，那2100为什么就要愿意呢？
可能对于杨女士来说，这2100也跟100万一样远超出了她的风险承受能力，不在自己的预期范围内。那杨女士不愿意接受2100元赔偿，似乎也有情可原！
5、是否经营风险？是否应当商家自担？
作为商家，开店营业，目的是为大家提供产品或者服务，同时赚取自己应得的利润。但是，经营活动是有风险的，任何人也不可能保证做个什么生意只赚不亏。杨女士办理了会员卡，一次性可能存入了几千上万的会员费用，即使杨女士不带女儿再去游泳，相信商家也不会退款。更何况，杨女士每次消费，商家都会赚取一定的利润。
那杨女士的失误造成了游泳馆的损失，是否应该是游泳馆应该预见到的经营风险呢？相信，通过店内的公告，也很明显可以判断出，商家对此风险是具有预见性的。既然此损失风险已经作为商家预知的经营的风险，难道不应该由商家自担吗？何况这种运营风险可能已经在开店之初就已经考虑进去，并包含到了所有会员的充值利润之中。
律法维护大家的正当权益，但是不是保险公司，尤其作为商家不能把任何损失都指望以法律依据来获得弥补。
综合上述几个问题，笔者认为杨女士是不用做出赔偿的。
当然，出了这样的意外情况，毕竟难免给商家造成一定的损失，首先还是应该友好协商处理。杨女士作为顾客，有所失误，在充分了解可能给商家带来的损失的情况下，结合自己的承受能力，给予一定的经济赔偿或补偿，也是应当值得倡导的。
而游泳馆作为商家，也不能过于在乎眼前的利益损失，如果为了眼前的这1100元的差额，就丧失了一位甚至更多忠诚的顾客，相信最终商家会损失更大。
对此，你有何看法？欢迎留言评论。
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