萱宝有一天从幼儿园放学回家，眼里含着泪花显得很不开心，在看到我的那一瞬间，突然扑到我怀里放声大哭。

等她情绪慢慢稳定后，她告诉我说：“她同桌蔡蔡，在他们上绘画课的时候，用黑色的彩笔，画脏了她的新衣服，还画了她的脸，

（一件红色的印有圣诞树和小熊的棉袄，有一个可爱的小帽子，帽子上有两个小耳朵，萱宝说她戴起来就像北极熊，她很喜欢这件新衣服。）她告诉了老师，她的新衣服被蔡蔡画脏了，老师批评了蔡蔡，让蔡蔡向她道歉，但是蔡蔡不愿意道歉，所以她很不开心。‘’

听了萱宝的叙述，我明白了她为什么这么委屈，因为她受了欺负，第一时间找老师寻求帮助，但是老师并没有帮她解决问题，老师辜负了她的信任，让她很失望，所以她悲愤交加，在看到妈妈的那一刻忍不住大哭一场。

小孩子在和小朋友相处的过程中，难免会有摩擦，那么作为所谓的“被欺负”一方的父母，当孩子向我们寻求帮助的时候，我们要怎么做，才能满足孩子的诉求，让孩子真真释怀呢？

一、接纳孩子的不良情绪，让孩子哭一会儿

“你一个男孩子，被小妹妹打了，你还有脸流眼泪。”

本来偷偷抹眼泪的孩子，因为父母的的话“哇”的一声哭了。

“不就是一个玩具嘛，弄坏了就弄坏了，有什么好哭的，再买一个给你就是了。”

本来小声抽泣的孩子，因为父母的的话，大声哭了起来。

“被推倒了，哭一下就好了，怎么一直哭个不停。”

本来哭声快停止的孩子，因为父母的的话，又撕心裂肺的哭了起来。

这样的场景，妈妈们是不是很熟悉，常常还觉得是孩子爱哭，自己也很郁闷，那是因为我们没有接纳孩子，在受了欺负和委屈后的不良情绪。

不良情绪是指一个人对客观刺激进行反映之后所产生的过度体验。焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦、难过、不快、忧郁等情绪均属于不良情绪。调节不良情绪最好的方法是学会自我调控。

我们只有接受了，孩子的不良情绪，并且引导孩子，把不良情绪发泄出来，孩子才不会，一直陷在被欺负的委屈里。

如果你这时候去指责孩子，孩子上一个不良情绪还没有发泄，父母的指责，又给他带来了另一个不良情绪。

调节不良情绪最好的方法是学会自我调控，但是孩子还小，显然不会自我调控，只能通过转移注意力，以及表达自己的情绪和合理发泄情绪来调节。

这时候父母最简单有效的方法就是，给孩子一个大大拥抱，然后告诉孩子：“宝贝伤心你就哭出来，想哭你就哭一会儿，妈妈陪着你。”

二、学会倾听，引导孩子表达自己的真实诉求

伏尔泰曾经说过：“耳朵是通向心灵的路。”

作为父母我们要想真真走进孩子的心里，就要静下心来，认真听孩子说话，特别是在孩子受了欺负之后，不要自己啰嗦个不停，给孩子讲一堆大道理。

德谟克利特曾说：“只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。”

有时候孩子着急，或者表达混乱，讲了半天我们也没听明白事情的原委，这时我们可以用“手指5步表达法”引导孩子真确表达。

这是小时候语文老师教给我们写作文的方法，我把它调整后，用来引导萱宝表述问题，效果特别好，具体操作步骤如下：

第一步，伸出左手摊开手掌，当我们让孩子叙述一件事情的时候，首先让孩子伸出左手，摊开手掌。

第二步、收起大拇指，让孩子说出时间，例如：今天早上，昨天晚上，刚才……

第三步，收起食指，让孩子说出地点，例如：在卧室，在小区院子里，在幼儿园，在某某小朋友家里……

第四步，收起无名指指，让孩子说出人物，例如：我和哥哥，我和妈妈，我和萱萱，萱萱和琛琛……

第五步，收起中指，让孩子说出事情的结果，例如：哥哥给我吃糖了，妈妈给我讲故事了，我和萱萱一起玩新玩具了，萱萱和琛琛吵架了……

第六步，收起小拇指，让孩子说出发生了什么事，例如：我很开心；我喜欢听故事；新玩具很有趣；萱萱妈*批妈**评了萱萱和琛琛……

摊开的手指，握成了小拳头，孩子的事情就讲完了，我们也就听明白了，孩子要表达的内容。当然刚开始并不容易，多试几次孩子就会记住了。

通过萱宝的表达，我了解了事情的经过，明白了萱宝的2个诉求，一是要她同学蔡蔡向她道歉，二是她的新衣服弄脏了要怎么办。

明白了孩子的诉求，我们就要着手处理。

三、做孩子的协助者，尽量让孩子自己处理。

1、不要替孩子做主，替孩子说没关系

有时候和自己孩子发生矛盾的是亲朋好友的孩子，明明是自己的孩子受了欺负，我们为了息事宁人，常常会替孩子做主说“没关系"。

例如，玩具坏了就坏了，没关系；推倒了就推倒了，爬起来就没关系了；人家不愿意道歉就算了，没关系的。

表面上看，我们快速的解决了纠纷，实际上是我们作为父母，失去了孩子对我们的信任，亲手关上了，孩子遇到自己解决不了的问题，向父母求助的门。

久而久之，孩子会因为我们的无视和自作主张，遇到问题都是自己扛，甚至于孩子出了严重的事情，最后一个知道的往往都是父母。

我们抱怨孩子和自己不亲，却不知道孩子就是我们自己，一次一次推出去的。

2、孩子之间能自己处理的，父母就做旁观者

孩子之间有一些小摩擦，比如说玩的时候，不小心被别的小朋友弄脏了衣服，或者是车子不小心被其他小朋友的碰到了等等，这类小问题，放手让孩子自己去处理。

3、遇到孩子不能解决的问题，我们在帮忙解决

就像萱宝，她没办法自己解决，告诉了老师也没有用，她就向我求助，我答应她一定会想办法，让对方道歉，并且会把她的衣服洗干净。

我通过微信，联系了蔡蔡的妈妈，向她说明了情况，并且把萱宝衣服和脸被画的地方，拍了照片发给了蔡蔡妈妈，要求她告诉儿子，不可以欺负女同学，并且要向萱宝道歉，蔡蔡的妈妈答应了。

第二天萱宝一从幼儿园回来，就兴奋的告诉我，蔡蔡向她道歉了，她说：“妈妈真厉害，比我的老师还厉害，谢谢妈妈。”

当然蔡蔡的妈妈比较明事理，如果遇到不明事理的家长要怎么办呢？

四、遇到“熊孩子”，家长又不讲理，孩子要绝交，请你支持孩子

在我们的生活中，不是所有的孩子家长都通情达理，茜茜妈妈和茜茜就遇到了，“熊孩子”和不讲道理的爸爸。

有一天茜茜和妈妈一起下楼，同楼梯的一个小男孩，突然从后面推了茜茜一把，茜茜脚一滑，就直接从楼梯上滚了下去，幸好正在上楼的邻居，快步上前一把接住了茜茜，茜茜吓得大哭不止，茜茜妈妈腿都吓软了。

茜茜妈妈当时很生气，凶了推茜茜的男孩，男孩子哇哇大哭起来，茜茜妈妈找男孩爸爸理论，结果男孩爸爸却说：“你女儿又没事，你都把我儿子凶了哭了，你还想怎样。”

之后茜茜要和男孩子绝交，以后不跟他一起玩，茜茜妈妈选择支持女儿的决定。

总之，小孩子在成长的过程中，和小朋友闹矛盾、起冲突、或者被欺负都是经常会发生的事情，当孩子觉得委屈向我们求助的时候，请父母用爱和耐心去倾听孩子的诉求，去帮助孩子解决他遇到问题，

这不但能教会孩子正确处理问题的方法，同时还能让孩子信任我们，有利于形成良好的亲子关系，当孩子长大以后，遇到棘手问题才会第一时间向父母求助。