近年来,随着我国游戏产业的蓬勃发展,延伸出很多相关的周边产业,其中游戏代练就是重要的一环,代练工作室如雨后春笋般涌现。目前,越来越多的游戏玩家选择游戏代练服务,但很多游戏玩家购买代练服务后,并未达到理想的代练效果,为此所支付高额的代练服务费能否要回呢?
先看案例:
2022年9月6日,张先生在代练经营的淘宝店铺下单,要求工作室对某游戏进行代练服务,并支付服务费7800元。次日,张先生对订单点击了确认收货。该游戏于2023年1月9日关服,游戏代练服务并未按期按约完成,期间张先生与该店铺客服就游戏退款之事进行协商,客服承诺退款,但至今仍未退款。张先生最终起诉至法院,经法院审理后判决代练退还7800元代练服务费。

法院审理认为,游戏玩家和游戏代练形成的服务合同,系双方真实意思表示,不违反法律法规的强制性规定,合法有效。关于游戏代练以玩家点击确认收货为由拒绝退款的抗辩理由,法院不认可。
根据常理, 对于这种电子服务性质类的订单与一般实物商品买卖订单不同,仅仅点击确认收货并不能说明服务已经完成,且该代练服务不可能在一天内完成。代练淘宝店铺客服和玩家协商一致确认订单未完成,并同意退款。现该游戏已经关服,合同不可能继续履行,代练未履行完合同构成违约。法院遂作出上述判决。

总结: 游戏玩家在游戏代练服务经营者处购买游戏代练服务,如形式和内容不违背法律、行政法规强制性规定,该服务合同有效。“互联网不是法外之地”,在互联网上的任何行为都应当做到有法必依,经营者应有契约精神,遵守诚信,认真履行义务,创造良好的电子营商环境。

因此,本律师在此建议广大游戏玩家朋友,应主动维护健康公正的网络游戏环境,尽管游戏代练服务可能会帮助玩家节省时间、获取更快的升级体验,但切勿沉迷游戏。