“幸好有呼援通，不然我们老人怎么办得了手续”，阿姆感叹说道。
原来，这是马姆因老伴脑梗瘫痪，言语失忆后忘记的第二张银行卡密码，再次求助呼援通来了。马姆老伴第一张银行卡也是忘记密码，由呼援通的青年志愿者搀扶陪伴两位老人到银行重置密码。
志愿者第一次陪护老人到银行办理重置密码手续
这次，本来马姆的女儿是知道父亲这张银行卡密码的，但马姆却与女儿闹矛盾而不了了之，儿子又在外地工作，无法陪伴老人到银行补办密码手续。
向呼援通求助后，志愿者再次协助这两位一残一弱的老人到银行办理手续。
众人来到马姆家中，小心翼翼把马姆的老伴抬放到轮椅，一步一个台阶送到楼下爱心车上。到了交通银行，困难更考验着在场的志愿者，面对银行的层层台阶，志愿者需配合得好，均匀施力，将瘫痪的老人送进银行，而且还要全程协助老人与银行方面沟通，道明情况，出示各种有效的佐证材料，让银行方面能够接受患病老人这种特殊情况的密码修改，办理时间够漫长的，因为银行有一整套审核要求，幸好志愿者在帮助老人解决困难方面有很丰富的经验，在老人家中，早已让马姆备齐了从户口本、身份证、个人私章等多种合法合规证明，足以证明两位老人在法律上的关系，顺利让马姆替老伴设置了新的银行卡密码。
此时，已到中午十二点多钟了，事情还未完，志愿者还要饿着肚子再启程，把刚才送老人到银行的各项细致工作，再重复一遍：下台阶、送上车、抬上楼。
马姆老人感谢说，“呼援通即叫即到，出人出车载我们到银行，幸好青年人有力气，不然我们都没办法，感谢呼援通志愿者。”
对呼援通青年志愿者来说，老人多如牛毛的困难，意味着帮助他们解决，乃是吃苦、脏累、常态化，却始终乐怀。