沟通与引导是为了了解患者曾经引起问题的动机和需求，我们要站在他人的角度思考问题，接受对方的信念与价值观，让求助者放松并且能够缓解自身情绪上的困扰，让心理上的压力得到释放，确定要解决的核心问题。与之建立有效的沟通，帮助求助者纠正人格上的心理障碍、
学会沉默。在沉默中体会对方的感受，并与自己的心沟通，确认自己的感触，学会全神贯注，并学会设身处地地去体验来访者的内心感受，并作出富于同感的反应。
让其释放某些压抑的情绪，也是一种有效的方法。有时往往哭过之后海阔天空，哭过之后重新审视这个世界和自己。解决问题不一定是要她忘记过去，而是帮助他学会怎样正确地面对过去的问题。
咨询师运用语言的引导，诱导对方进入状态。借机挖掘当事人潜意识里所存在的问题，及某些问题深藏的内在意义，并帮助当事人去“觉悟”。
最后让当事人回到平常意识状态，确保他对整个沟通治疗过程保有适当的记忆，并适当地给予沟通后暗示，帮助他在沟通结束后，感觉很好，并强化效果。