今年是近10年来最早的一个斋月，5月6日入斋，6月4日开斋。每一个有穆斯林客户的外贸人都会对斋月有印象，因为在这一个月里，客户很可能工作效率极低，甚至找不到人！每年斋月班*公轮**司停航、跳港，运费价格上涨，都是难免的。
你的客户过斋月吗？
简单来说，你的客户信仰伊斯兰教，他就会要过斋月。
斋月涉及的国家
所有阿拉伯国家(22个）：
亚洲：科威特、伊拉克、叙利亚、黎巴嫩、巴勒斯坦、约旦、沙特阿拉伯、也门、阿曼、阿联酋、卡塔尔、巴林
非洲：埃及、苏丹、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、摩洛哥、西撒哈拉、毛里塔尼亚、索马里、吉布提
非阿拉伯国家（26个）：
西非：塞内加尔、冈比亚、几内亚、塞拉利昂、马里、尼日尔和尼日利亚
中非：乍得
南部非洲岛国：科摩罗
欧洲：波黑和阿尔巴尼亚
西亚：土耳其、阿塞拜疆、伊朗和阿富汗
中亚五国：哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦
南亚：巴基斯坦、孟加拉国和马尔代夫
东南亚：印度尼西亚、马来西亚和文莱
共计48个国家，集中分布于亚洲西部和非洲北部（阿拉伯国家、中西非、中西亚和巴基斯坦连成一片）。其中黎巴嫩、乍得、尼日利亚、波黑和马来西亚只有约一半的人信仰伊斯兰教。
客户真的会放假一个月？
你想多了！斋月期间，上述国家的政府和企业都将调整工作时间，包括海关、港口、货代、仓储等机关和企业，这些进出口业务可能陷入低迷乃至停滞状态。但是大家还是需要上班的，只不过工作时间缩短，效率变低，正常情况下不会出现找不着的情况。
斋月期间，穆斯林客户的工作时间一般为早上9点到下午2点，所以尽量不要在下午3点之后与客户交流，因为斋戒的人在白天不能吃喝，此时可能又饿又渴，没心思谈生意。有些人会夜间工作，白天休息。最好也避免在当地时间晚上7点-9点联系客户，此时他们一般在用餐。
斋月期间，穆斯林客户工作时长缩短，他们只会用这有限的时长处理最紧要的事情，不太会关注开发信。所以5月6日之后，尽量少发产品开发信，对客户多加节日问候，可以把邮件的第一句问候语改成“RAMADAN KAREEM”或者“RAMADAN MUBARAK”，开斋节之后（6月4日）则可以说“EID MUBARAK”。
客户说斋月银行放假，
打不了款、到账慢，
该不该相信？
银行关门一个月，这个国家的金融是不是要垮掉了。斋月期间银行是上班的，不过上班时间有所调整。在开斋节期间才会休息。有时候，银行问题只是客户用来搪塞你、拖欠货款的一个借口。但是客户说他休息了拖着不肯付钱，这种情况也是有的，所以尽量在斋月前催促客户支付尾款。
任何时候坚守底线，总是没错的。
在斋月前后出货，应该注意些什么？
出货
赶着发的货物，最好能够在斋月结束前后抵达目的港，这样就能很快赶上开斋节的消费期。斋月结束当天开斋节就开始了，此时，忍耐多时的穆斯林们则会倾巢而出大量购物。
斋月期间发货的：货好之前提前通知客户订舱（提柜）；提早和客户确认提单细节（收货人、通知人、唛头、货物描述等），缩短后面的提单确认时间；提前和客户确认清关单据明细以及要求，确保清关单据尽早寄出，避免快递拖延。此外，记得出货的时候向船公司申请14-21天的免箱（Free detention）期，部分航线可以的话免堆（Free demurrage）期也申请了。
不着急的货物，等斋月将近结束再发，因为斋月期间的政府机关和海关、港口、货代等企业相关员工的工作时间缩短，对于某些文件审批和决定有可能将推迟到斋月以后，全程走两个月也是有可能的，所以有条件的话，尽量避开这个时间段。
拼箱
以中东港口为例，散货拼箱从入仓起一般需要30多天，现在斋月快要来临，仓库大量货物进仓，装柜量剧增，队伍也是越排越长，很多客户都想在斋月前把货物送到，所以散货入仓尽量能早就尽早。如果错过了最佳入仓时机，但交期却有严格要求一定要发的话，建议货值高的货物也可以转为空运。
中转
斋月期间效率降低的不仅仅是目的港，途经相关国家的中转港也要注意，只有半天的工作时长必定会让工作效率下降，因为白天不能进食或饮水，码头工人的体力下降，处理货物的速度也会变慢，加之海运旺季，货物拥堵现象将更为明显，所以这段时间码头操作时间要长很多，像是操作衔接不畅，货物上不了二程的情况将增加。若是遇到转运货物，货物在中转港滞留排队或清关转运，需要花费的时间更是无法预料，为减少损失，建议随时随地跟踪货物动态，避免中转港甩货或延期，造成不必要的损失。
斋月期间，与穆斯林客户沟通应注意什么？
1、当穆斯林在白天斋戒时，如果你要在白天与他们会面商谈事情，尽量选择半中午的时候，比如早上十点多，而尽量不要在下午 3 点之后与人会面，因为斋戒的人在白天不能吃喝，而上午时精神状态比较好，此时谈事情最好，在下午 3 点后，斋戒者此时饥渴难当，宜闭目养神而无心思谈事情。
2、白天斋戒期间，我们的穆斯林客户水米不进，精神混沌，此时在工作的过程中很可能出错，此时我们与他们打交道时应当特别小心，对有关的文件、单证的细节、数据应当再三核对，避免不必要的损失。
3、斋月期间人们往往力行善事，心怀与人为善之意愿，此时我们应当借助这个时机，以耐心和尊重，加强与现有顾客的关系，同时也尽量开发新顾客。斋月是一个修行的时机，人人力求向善，也乐意成人之美，此时与顾客沟通好了，可以为后续的良好合作奠定基础。
4、斋月期间访问伊斯兰国家，应注意不要携带含有酒精的饮料，因为所有伊斯兰教徒此时力行禁欲，机场对酒精饮料的检查将更加严厉。
5、斋月期间出行至伊斯兰国家还应当注意安全，因为许多司机此时体力下降，注意力分散，因此交通事故的发生率也较高。
文章综合自：焦点视界、他拍档电商
转自公众号：Directindustry
--------------------
郑重申明：除标明“中埃网”外，所转载的文章都会注明来源（若有失察之处，敬请谅解，我们无意冒犯），文章版权归原作者所有。若原作者不同意转载，请第一时间联系删除，我们予以全力配合。