“啥？钱包丢了？老先生你别着急，我一个电话帮你全‘城’寻找。”
10月11日上午，市民周先生乘坐28路公交车出行，下车时，随身钱包不慎遗落在公交车上。由于包内有众多重要证件及现金，而且已经丢了一段时间，所有他十分焦急地寻求公交车长帮助，最终，在大家的接力寻找下，周先生的钱包仅过了十几分钟就失而复得了。
（乘客周先生领回丢失物品）
10月11日中午10时许，28路公交车长刘学兵驾驶车辆行驶到红专路站牌，上完乘客已起步离开，但细心的他在倒车镜中看到一位老先生在朝自己使劲挥手，车长赶紧停车等待。乘客来到车上后，焦急地告知车长说自己1个多小时前乘坐28路车来郑州市人民医院看病，等取药时才发现钱包丢了，仔细回想后感觉可能是丢在公交车上了，能不能帮忙找找。了解情况后，刘车长先安抚乘客焦急的心情，接着引导乘客说出当时的大概情况，随后他立即使用公交车内的智能调度系统，联系了后台GPS调度员，并转述了事情经过，电话那头传来回应说：“告诉乘客不要着急，我现在就一台车一台车地帮老先生寻找。”
（周先生讲述丢失物品事情经过 寻求车长帮助）
随后，一场帮助乘客寻找物品的接力赛立即拉开。GPS调度员先是根据乘客提供的上车、下车的站点和时间点，锁定该时间段发出车辆，用智能调度平台向锁定的几台车辆发送乘客遗失物品的信息，随后GPS电话联系了最有可能是老先生乘坐的几台公交车，17分钟后，最终在同线路周车长的车上找到了老先生丢失的物品。
（车长拨打GPS电话告知后台调度员）
据周车长讲述，当时自己正驾驶车辆正常行走，突然接收到调度平台发送关于乘客物品遗落的信息。于是，在等候交通信号放行时，他就快速巡视了车厢并发现该乘客物品落在车上，便将其拾起暂为保管带了调度室，最终，乘客顺利找回了物品。
据了解，郑州公交智调度系统和市区所有公交可实现实时信息互通，即便可以有效帮助乘客寻找物品，但在这里郑州公交提醒广大市民乘客，乘坐公交车出行，发现有物品遗失在公交车上不要着急。在原下车站点位置拨打郑州公交服务热线：0371-63881333，也可跟随同线路车辆到调度室寻找，过程中可让车长帮你通过GPS寻找物品。