自去年供暖以来，家住临沂市区久隆国际小区的郑先生发现房顶开始渗水，墙体出现长毛现象，并不断脱皮掉落，考虑可能是暖气管道漏水，当时如果开始维修，影响供暖，随即与物业协商供暖期后维修，结果一拖至今不见维修，8月8日，郑先生拨打12345求助，然而物业公司称这是一场邻里纠纷，这到底是怎么回事？
房屋渗水导致墙体脱皮长毛。
现场：楼顶滴水，墙体长毛
“家里楼房渗水，物业公司也不管。”8月8日，家住久隆国际小区的市民郑先生拨打12345反映，希望有关部门帮忙协调解决。
8日上午11时，记者来到位于解放路与新华路交会处附近的久隆国际小区，在郑先生的家中，记者看到，正对门的客厅墙上灰蒙蒙一片，走近发现墙体上部出现严重脱皮，并且隐约露出部分水泥墙体，部分原本白色的墙皮呈现土黄色。
洗手间门口顶部墙体渗水更严重，整个墙体边缘都出现长毛现象，记者采访之际，几滴水落在采访本上，抬头发现滴水是从洗手间门口的照明灯周围落下，灯泡附近是一圈圈的水痕。
渗水区域不止是在洗手间门口，旁边两间卧室的顶部也出现了墙皮脱落，其中一间卧室顶部有一块篮球大的墙皮脱落。
业主：去年供暖渗水，至今不见维修
据郑先生介绍，他们2011年11月份入住，楼上的邻居在2013年夏天入住。在供暖季节家里就开始渗水，于是就出现了墙体长毛等现象，由于漏水，洗手间门口的照明灯都不能使用。
“当时我们向物业公司反映了情况，经过工作人员查看，怀疑可能是暖气管道出现漏水问题，考虑到维修的时候，关停暖气会影响供暖，所以我们协商等供暖期过后，再进行维修。”郑先生表示。
供暖期过后，郑先生了解到楼上住户已经进行了维修。“楼上住户经常不在家，前几天听说该住户自己进行了维修。”郑先生称，随后他便去找物业公司维修。
“我多次找物业公司，物业公司一拖再拖，而且还说是我私自改水管造成的，我改水管也应该是楼下出现渗水呀。”郑先生表示，是物业置之不理的态度让他难以接受。
物业：属于邻里纠纷，与物业无关
随后记者来到小区物业公司，一位工作人员告诉记者，他们知道这个情况，这是邻里纠纷，与物业公司无关。“他家墙上渗水是楼上住户的问题，暖气管道弄坏了，现在楼上住户已经进行了维修，他应该与楼上住户去协商，听说他们两家也比较熟悉。”该工作人员称。
记者随后联系了郑先生楼上的住户陈先生，陈先生告诉记者，经过多次向物业反映之后，开发商安排人员对楼房漏水问题进行了查看，“施工人员在7月份进行了维修，把家里的地板都扒开了，找出了原因，维修之后又做了防水，整整一个多月的时间才维修完毕，现在楼下的渗水是存留的积水。”陈先生称。
律师：先确定渗水原因，再划分责任
为此，记者采访了沂蒙晚报法律顾问彭海律师，彭海律师认为，首先要确定家里渗水的主要原因，如果是因为楼上住户装修破坏暖气管道，本着“谁破坏谁负责”的原则，应该楼上住户承担责任；如果是暖气管道自身原因，就要查看管道保质期，在保质期内就属于开发责任，如果超过保质期，就要申请维修基金进行维修。
记者董立军 实习生王美莹