我的童年是在明尼阿波利斯度过的。
我家附近有个叫布德马卡斯卡的湖，绕湖一周有3英里。
在炎热的夏季，一到周末，成群的居民就会涌向湖边小径、码头和海滩。
尽管人很多，却出奇地平和与宁静，因为这里有很多的规则。
比如：行人禁止在自行车道上行走；自行车只能顺时针骑行；禁止吸烟；不得在浮标以外区域游泳；溜冰鞋和滑板车走自行车道，不得走人行道；慢跑者只能走人行道。
这些规定，都被人们知晓并遵守。
因此，这里成为一个有序且平和的港湾。
营造这种文化是为了给更大的群体带来平和与安全，而不是给个人带来自由。
对于协调团队的行为，规则与流程是大家非常熟悉的一种范式，所以也不需要做更多的解释。
从幼儿园开始，孩子就会被解释哪些事情能做，哪些事情不能做，这就是在学习规则和流程。
几个世纪以来，规则与流程一直是协调团队行为的主要方式，但并不是唯一的方式。
在过去的19年里，我居住在距离巴黎凯旋门只有9分钟车程的地方。
从家到凯旋门顶层，沿途可以欣赏到著名的香榭丽舍大街、埃菲尔铁塔，以及圣心大教堂的壮丽景色；但最令人印象深刻的，还是凯旋门四周宏大的交通布局，即人们熟知的星形广场。
每一分钟，这里都有数百辆汽车从12条林荫大道上涌出，汇聚在中心十车道的环岛周围。
一辆辆摩托车在双层巴士之间摇晃着驶过。出租车强行加塞，以便把游客放到凯旋门中心。
汽车通常会在没有打转向灯的情况下，突然驶向某一条林荫大道。
尽管有大量的车辆和人员，但可供遵循的基本交通规则只有一条：
一旦进入环道，赶紧把从12条林荫大道进入环岛的路让出来。
除此之外，就是要知道自己想去哪儿，锁定目标，充分发挥自己的判断力。
如果你第一次来到凯旋门的顶端，亲眼目睹了下面街道的混乱，你根本不会明白这种治理方式的好处在哪里。
为什么不绕环岛设置红绿灯，让汽车依次通过呢？为什么不对车道做标记，并严格限制呢？
事实上，那样做只会阻碍交通。"凯旋门附近的交通其实是非常高效的，没有比这更快的方法了。
无论你是领导一个团队还是管理一家公司，你都要有一个明确的选择。
你可以采用布德马卡斯卡湖的方式，通过规则和流程来控制员工的活动；你也可以选择更靠近混乱边缘的方式，追求速度与灵活性，并为员工提供更多的自由。
前者被称为管弦乐模式，后者被称为爵士乐模式，每种模式都有其优点。
何时应该采用规则与流程？
在过去的300年里，工业革命为世界上大多数成功的经济体提供了动力。
因此，从追求数量、避免错误的生产实践中形成的固有管理模式，也自然而然地成为企业的主导。
在生产过程中，你总是努力消除异质化的东西，这是大多数的管理模式需要考虑的一点。
几乎分毫不差地生产出数以百万剂青霉素，或制造出一万辆完全相同的汽车，这确实可以体现出一个企业的卓越。
也许这就是为什么在工业时代，许多顶级公司都像乐团一样，步调精准一致，协同完美，只不过指导它们的不是乐谱和指挥，而是流程与政策。
即使在今天，如果你正在经营对安全性要求很高的企业，或者你希望生产出可靠性高的同质化产品，那么，注重规则与流程的乐团式管理仍是你的不二之选。
因此，到底选择自由与责任，还是规则与流程，你必须慎重考虑你的目标之后再做决定。
比如，如果你负责急诊室的相关工作，如果你从事的是飞机测试、煤矿管理，如果你需要及时为老年人提供药物治疗，那你就必须遵循流程与规则。
但是，如果你正在寻求一种更加灵活、更加快速的管理和创新机制，那就可以考虑抛弃这种管弦乐团的思维，而转向另一种音乐——爵士乐。
在当今的信息时代，许多公司和团队的目标不再是进行复制或防范错误，它要求具有创造力、速度和敏捷度。
如果说，在工业时代，目标是差异最小化，那么在当今的创意企业里，我们追求的却是差异最大化。
在这种情况下，最大的风险不是犯错误或失去一致性，而是当环境变化时，无法吸引到顶级的人才，发明不出新的产品，或不能及时改变方向。
此时的一致性和可重复性可能会压制新思维，而不是为公司带来利润。
很多小错误有时会令人感到痛苦，但可以帮助一个组织快速地学习成长；同时，小的错误也是创新周期的关键环节。
在这种情况下，规则与流程不再是最佳选择，交响乐团也不再是你的最佳选择。
将指挥和乐谱丢在一边吧。
现在，你需要建立一支爵士乐队。
爵士乐强调个性的张扬。
演奏者熟知音乐的整体结构，但他可以自由地即兴发挥，相互模仿，创作出令人赞叹的乐曲。
而要建立一支创新、快速、灵活的团队，就要学会对一些事情放手，迎接不断出现的新变化，朝混乱的边缘稍微靠一靠。
要为爵士乐的奏响创造条件，并热烈拥抱有着共同志向的员工，所有这一切都融合在一起，便是世间最美妙的音乐。
