顾客说别跟着我 (顾客说我自己看你不用跟着怎么破)

假如你进入一个卖场,如果导购一直跟着你,向你推销这个产品怎么好,那个商品怎么好时你的心理会怎么想?

顾客讨厌导购跟着该怎么做,做导购遇到顾客说你时该怎么怼

有一次我进了一个服装卖场,导购热情上前接待,询问是否要帮忙然后跟着顾客后面主动介绍。那个导购跟了我两分钟后我对她说你不用跟着我,我想自己看!

一般情况下,顾客在进入不熟悉的店面时,都会有不适应的感受,不喜欢有人跟着,大部份顾客都分都会有这种心理反。那导购如何来应对这种情况呢?

1、好的,那您自己先看看吧 ! 这种回答很容易让顾客流失,让顾客在不知不觉中离开卖场。

2、还是我给您介绍一下吧 ! 虽然导购的精神可嘉,但对顾客来说未免有被死缠烂打的感觉。

3 、没关系,反正我现在也没有顾客! 让顾客感觉导购没事做非要跟着,让顾客产生反感。

4、一句话也不说,直接回到位子上做原来的事情 导购试图“以其人之道还治其人之身”,但往往适得其反,顾客会因此而离开。

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顾客进入卖场的初期,往往希望对产品和陈列先进行一番自由的浏览,如果此时导购老是像贴身保镖一样跟着顾客,会让顾客浑身不自在,觉得被人跟踪和监视着,无法根据自己的喜好自由自在地选购产品。

正确的引导策略是: 处理这种尴尬最好的办法,就是导购先回避一下,和顾客保持2.5~3米左右的距离,并站在一个较好的观察角度,假装做自己的事情,既让顾客感觉舒服,又能随时留意到他们的举动,一旦顾客发出了需要沟通的信号,导购就要及时上前为他们介绍产品。

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话术一

导购:“好的,您可以随便看看,我就在您附近,有需要您可以随时叫我。”(摆出要走的样子,然后突然回头)“对了,您可以看看那边的几款,那是我们品牌的主打产品,卖得都挺不错的。”(有重点地突出产品,容易引起顾客的注意,但注意不要做得过于刻意)

话术二

导购:“好的,美女,您请随意挑选,有需要叫我一声就行。”(等一两分钟后,可以以送水、理货或是其他借口走近顾客,并以轻松的口吻)“怎么样,您看中了什么,我帮您介绍一下吧?”

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顾客(一):“你们的那款产品看起来不错。”(或是顾客做出动作,如抚摸产品)

导购:“美女,这款就是我刚才跟您提过的我们品牌的主打产品,我给您简单介绍一下吧?”

顾客(二):“没有什么喜欢的。”(大多数顾客的回答都是这样的,这时导购可以顺水推舟)

导购:“是的,我们的产品款式挺多的,这么一眼看过去是很难找出满意的产品的。不如我给您有重点地介绍一下吧,这样也可以帮您节省时间,找出最适合您要求的。不知您比较关心哪方面的产品呢?”(这样接近顾客比较自然,不容易引起顾客的逆反心理)

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