注意事项来啦!

2021~2022年度采暖季

已于2021年11月1日零时正式升温供热

为确保广大居民正常、及时、安全平稳用热

小编温馨提示您用热注意事项

希望您注意！

01

要及时交纳采暖费。按时足额交纳采暖费，才能安心地享受集中供热的温暖。为了避免人员聚集、排队等候，我公司提倡热用户通过微信公众号、支付宝、微信钱包、银行电子渠道等线上方式交纳采暖费。

02

确定您所在小区正常供暖。您可以向您的邻居了解一下暖气是否正常，或注意查看楼道口、小区宣传栏是否有热力集团公司张贴的故障停暖纸质通知，以及流动宣传车通知您所在小区存在故障停暖。因为停水、停电、爆管等因素会造成换热机组停机，影响正常供暖。

03

供暖初期咨询电话较多，热力维修热线可能时常占线，请先不要着急，您可以对自家暖气先行自查，再决定是否报修。

04

供暖开始后，造成暖气不热最常见因素是“集气故障”，即室内管道和散热器中存有空气。出现这种情况用户可以自己解决：如果室内散热片不热，可将不热散热器上的放气阀打开，将空气排净即可。

05

正式供暖期间，用户不可擅自拆卸、更改供热设施。要注意检查自家的供热设施，如有漏水情况要及时维修。多数居民面对漏水情况会有些不知所措，暖气片漏水时应先关闭暖气阀门，立即用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量，降低热水喷涌造成的损失，室内小放风阀断裂或是漏水时要立即用毛巾等物品将其堵上，或找一根圆形的筷子把漏水处堵住，然后请专业人员维修。　

06

不要在暖气片上堆积杂物。有些家庭为了美观还加装了暖气罩，或者装修占压覆盖暖气管道；地暖采暖的用户也不要在地板上覆盖散热不好的地毯、泡沫垫、落地床、柜等。在此提醒大家，这些做法不仅影响了室内对流换热的效果，降低了供热质量，还不利于发现事故隐患，不便于维修。

07

不要取用暖气水。暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气水，极易造成供热系统因缺水无法正常供热，影响供热效果，严重的易造成停热事故。另外，供暖循环水是经过工业用盐、化学试剂等进行处理过的软化水，绝不能当作生活用水使用。

08

不要随意更改室内暖气设施、私自扩大室内供暖面积，这样将严重影响供热效果。已经拆改的用户请立即恢复，防止发生水浸。我集团公司不承担因用户私自拆改供热设施造成的各项水浸损失。

09

我集团公司将加大冬季供暖稽查，开展“净网行动”，同时还设立了有奖举报（举报电话：0315-5398727），杜绝窃热行为。

010

居民用户今冬报停或恢复用热，均需办理相关手续，尤其是准备报停的用户，需及时到供热单位或在线上办理相关手续，逾期将不予办理。

如需帮助，

您可以拨打本小区热力站电话

或致电（24小时）客服电话：

0315—2825685 ，

我们帮您解决！

谢谢您的合作和理解！

（唐山热力官方平台）