作为外贸员，总免不了接待客户。为了给客户留下好的印象，进而为拿下订单赢取更大的机会，需要在客户接待上下足功夫。
1、航班问题
提前反复确认好客户的出发/回去日期，航班信息。注意时间是北京时间还是他们国家的时间，确认航班号，尤其是航站楼，找不到航站楼的比比皆是。
便于客户一到达就能顺利的和我们汇合，避免客人的焦虑，留下第一好印象。
2、酒店问题
酒店
是否需要定酒店，什么级别的酒店，有些客户不差钱，你别总想着给他省钱，人家就是要住五星级，你却安排个三星，后果很严重。
此外，星级酒店都是可以让外商持护照进入的，但是某些快捷酒店在查的严格的时候就不会让入住。
并不是每一位客商都舍得住星级酒店，所以一定要准备周全，价位，位置，然后根据价位和位置去寻找酒店，哪怕你不需要为其预定，也要大体有个掌握，哪几家可以。
3、宗教问题
事先询问对方宗教状况，为客户准备一张地图。告诉客户哪里是清真寺或者哪里是教堂，标出来，方便客户单独行动，从前台多拿几张名片，跟地图钉在一起，以免客户忘记了回来的路。
4、饮食问题
商务饭局
提前确认客户是否有忌口，爱吃哪里的菜。
例如有的客户就是不吃香菜，绝对不吃，一点点味道就如同吃了毒药，所以每次我都会特意交代饭店不要放香菜；如果是第一次来，你一定要告诉客户这是什么菜，什么配料，不要产生误会。
选择饭店，最好是自己比较熟悉的地方，第一菜的口味有保证，第二知道有那么特色以及招牌菜。避免因为饭店不熟，点的菜口味不适合。
大家就坐之后，可以让客人选择自己喜欢吃的，同时可以根据以前吃过的推荐一些比较好吃的，这样一桌菜基本上就搞定了。
我们一定要清楚的记得，商人间的的饭局不是普通的吃饭，是有目的的。这个时候我们要做点什么呢，可以时刻关注客人的茶杯，酒杯里面的茶和酒是满的，记得及时添加，上了一道热菜之后，记得第一时间转到客人的面前，推荐给客人。
5、开会问题
会议
提前确认客户这次来访目的，开会主题，时间安排。
便于提前同公司相关人员安排开会时间，以及需要准备的资料。避免开会当天人员不整以及资料准备不充分，浪费客人时间。不要等到客户来了再临时找，忙乱难免出错。
开会当天，根据之前确定好的时间，让公司相关同事准备就绪，安排好茶水，准备好投影仪，提前开好空调即可。
6、结束拜访
按照之前确定好的时间，提前安排好司机接送，公司也可以准备一些小礼物送给客户，加深印象。
7、其他接待细节
1 ）车载充电器，等飞机的时候大部分人会做什么？玩手机，看邮件，看新闻，尤其是年轻人，手机电量已经耗的差不多，带好车载充电器，各种接口，等客户上车，询问他们要不要 charge。尤其是公司或者工厂离机场较远的情况，一定记得带车载充电器。
2 ）几把雨伞。有一次去火车站接客户，出门时候还是晴空万里，到了车站，接到客户时候却是大雨倾盆，幸亏伞一直放在包里，打着伞到车里拿来另外几把伞，客户一直夸我想的周到。
3 ）打火机。有些客户烟瘾极大，一下飞机就想抽烟，一般来说他们的打火机上飞机之前已经扔掉，当然机场有很多卖的，这种事想不到不会扣分，想到了一定会加分。
4 ）各种咖啡，有一英国客户，看工厂好多家，要么没咖啡，要么咖啡不合口，我办公室准备了很多种咖啡，直接让他选，客户终于找到他想要的，一个劲说，想死它了，再没有我就疯了，一切谈起来顺畅了很多。
5） 严格执行公司规定。不要因为客户是大客户就开绿灯。例如，我们厂区要求进入生产区不准带手机，无论对谁我们都会一视同仁，必须把手机拿出来，检查再检查，这样不会得罪客户，反而印象更好。
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