同城快递时限最长不超48小时，省际快递时限不超72小时；快递下单分为两种方式，投递分为四种方式……3月1日快递行业新规实施刚满一个月，4月1日又有新的《快递服务》国家标准开始实施。
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《快递服务》新国家标准对温州的快递行业有何影响？顺丰快递相关工作人员表示，顺丰长期以来以上门服务为主，甚至承诺“不上门必赔”，该工作人员告诉记者：“我们一直以来要求所有快递员在送件前联系客户，未经客户授权不代为签收，不投放快递柜，是我们多年长期坚持的服务标准。对于本次新规我们一直也是按要求执行的，比如同城区24小时内投递，同城48小时内投递必然能够保障到位，没有啥影响”。
而对于较偏远地区的圆通等快递，记者了解到，新国家标准的实施对其冲击确实存在。圆通速递相关工作人员表示，如果保持现状新国家标准对他们暂时没有影响，要是按新国家标准操作影响还是蛮大的，她告诉记者：“很多超区件要求派送，不时还有投诉。但是我们网点毕竟只有2个快递员，不超区一般当天都能送完，送不完可以入库进来第二天继续送，24小时内送完还是有些困难。”从3月1日的上一波快递业新规开始，陆陆续续有部分快递员离开该行业，目前快递业缺“新鲜血液”入队也是造成“不可抗力”导致没法满足快递新规的原因之一。
据了解，与2011年发布的旧版标准相比，新版《快递服务》三项系列国家标准中，除了将快递服务产品按照寄递区域不同，分为国内、国际快递；按照城乡区域不同，分为城市、农村快递；还特别按照温控条件不同，分为常温快递和冷链快递。
针对最多人关心的快递服务时限问题，新国家标准明确，除偏远地区以及出现不可抗力等因素外，寄件地和收件地在同一城市城区的同城快递服务时限不超过24小时，其他同城快递服务时限不超过48小时；省内异地及省际快递服务时限不超过72小时；寄件地或收件地为乡镇（非城区）及以下区域的快递服务时限可适当延长，延长时间不宜超过48小时。
在投递方面，新国家标准规定用户应在下单时选择投递方式，快递服务主体应按用户选择的投递方式提供投递服务。因客观因素无法按用户选择的方式投递的，快递员应与收件人协商解决。关于投递次数，快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。
上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递；收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。而按照新国标，如果小哥第3次上门，就可以额外收取派件费用。
新国家标准更加注重保护个人隐私，其中要求，快递服务主体采集寄递服务用户个人信息，应限于实现快递服务目的的最小范围，包括姓名、联系方式、寄件（收件）地址、寄递物品信息、身份证信息等，不应过度收集用户个人信息。同时，应采取措施避免在快递电子运单上显示完整的用户个人信息。
供稿:温州晚报
记者王特