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问题NO.7 为什么无线WiFi满格,玩游戏却经常卡顿?
王者荣耀是一款对网络要求比较高的手游。在运维过程中经常有客户投诉说这个游戏卡的问题:公司/家里的无线WiFi信号明明是满格的,可是玩游戏的时候却一直卡顿。
针对此类问题,工程师总结排查经验,在这里将排查方法分享给大家。
排查方法
一.出口网络检测
首先我们要对自己的出口网络进行判断是否延迟正常;
在Panabit设备上,通过TOP用户的连接信息查看用户的流量概况和连接信息。
从流量概况中查看用户是否已达到被分配的限速,从连接信息查看王者荣耀实际走的线路,用ping命令判断出口线路是否正常,下附单IP带线路不限速排查方法教程(Panabit网吧案例——单机-单线-不限速-排除故障方法
http://forum.panabit.com/forum.php?mod=viewthread&tid=11904&fromuid=42515)
1、查看TOP用户

2、查看TOP用户的查看

3、查看TOP用户流量概况

4、查看TOP用户连接信息

5、ping检测线路资源延迟是否正常

6、ping检测线路资源延迟是否正常

检查到这里,如果有发现不正常数据,那就表明已找到出口延迟的问题所在;如果一切正常,我们便进行无线的排查。
二.无线检测
在有线的PC环境下*载下**一个安卓模拟器,和无线的手机游戏进行对比,操作如下:
1、进入游戏点击齿轮按键

2、网络诊断页面进行延迟检测

如果模拟器延迟正常,而手机延迟跳动的话,基本可以将问题定位在无线上了。
三、无线信道排查
如果有安卓手机的话可以*载下**WiFi分析仪这类软件对当前的信道作为分析,改善无线体验。
WiFi网络有两个频段2.4G和5G同一个频率上出现的重叠的越多干扰越严重反之没有重叠则表示效果很好。
2.4G用得最多的3个信道是 1 6 11
通过信道图选择信号重叠最少的信道,从下面截图可以看出正在被信号包围着2.4G,已经基本没有可用信道。


下面来测试下5G的信道,测试结果5G信道的干扰非常小,所以选择5G,游戏延迟稳定问题解决。

四、解决游戏卡顿的其他方法
1、游戏卡顿,可以通过游戏设置选项,选择降低游戏画质来提速;
2、清理内存及缓存之后再次启动游戏;
3、如遇官方服务器问题,高峰期火爆服务器压力过大,也会出现卡顿的现象,这时候可以去官方论坛看看是否能找到解决办法。
结论
当网络信号满格,玩游戏却卡顿时,可以通过多种方法来提升网速,但是如需从根本上解决卡顿问题,建议依照工程师总结的排查方法逐步排查解决。
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