社区协商议事中，
难免会遇到一些挑衅或质疑的声音，
这时就考验会议组织者的沟通能力了。
某小区就一个社区空间微更新项目，
征求大家意见时，
有一位居民情绪激动地说：
“才5万元，就要改造一个空间，
要30万还差不多，
我看还不如把这笔钱发给居民来得实在。”
现场大家都不说话了。
主持人的做法是：
第一步 肯定对方，缓和情绪，
确认意图，表达立场
第二步 延伸话题，增进理解和认同
第三步 申明原则，巧妙转化，再次邀请
更多社区协商议事方法，欢迎留言
社区协商议事中，
难免会遇到一些挑衅或质疑的声音，
这时就考验会议组织者的沟通能力了。
某小区就一个社区空间微更新项目，
征求大家意见时，
有一位居民情绪激动地说：
“才5万元，就要改造一个空间，
要30万还差不多，
我看还不如把这笔钱发给居民来得实在。”
现场大家都不说话了。
主持人的做法是：
第一步 肯定对方，缓和情绪，
确认意图，表达立场
第二步 延伸话题，增进理解和认同
第三步 申明原则，巧妙转化，再次邀请
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