个人*款贷**（零售*款贷**）基础知识及业务流程提纲
课程对象： 新入职员工、个人*款贷**新上岗客户经理、
课程时间： 1-2天，6课时/天
授课方式： 讲授、演练、互动、解疑、实战案例分析等
课程大纲：
基础知识篇
一、 个人*款贷**概述
二、 *款贷**还款方式
三、 *款贷**担保方式
四、 *款贷**质量划分
业务流程篇：
一、 业务操作基本流程
二、 贷前调查基本规定
三、 贷后管理基本规定
行为规范篇
一、客户经理行为管理
二、客户经理工作流程
三、客户接待服务礼仪
个人*款贷**（零售*款贷**）基础知识及业务流程提纲
课程对象： 新入职员工、个人*款贷**新上岗客户经理、
课程时间： 1-2天，6课时/天
授课方式： 讲授、演练、互动、解疑、实战案例分析等
课程大纲：
基础知识篇
一、 个人*款贷**概述
二、 *款贷**还款方式
三、 *款贷**担保方式
四、 *款贷**质量划分
业务流程篇：
一、 业务操作基本流程
二、 贷前调查基本规定
三、 贷后管理基本规定
行为规范篇
一、客户经理行为管理
二、客户经理工作流程
三、客户接待服务礼仪