眼下是东北一年中最冷的季节，不仅人感觉被冻得受不了，就连物品也难以忍受东北的寒冷。
近日，我市多位市民在网购商品过程中发现，不少玻璃瓶装的商品在运输途中被冻碎，并因此产生一些消费纠纷。
面对这种情况，网店经营者叫苦不跌，力劝东北人尽量不要在冬天购买易冻碎的商品。
网购药品损失三分之一
1月3日，萨尔图区居民胡女士收到了网购阿胶浆的取货通知，当她高高兴兴地将阿胶浆取回家后却发现，盒子中一片狼藉，到处是玻璃破片，半冰半水状态的阿胶浆弄得到处都是。
胡女士没想到，自己花400元钱从网上药店购买的阿胶浆，到货时竟是这个状态。
不仅如此，胡女士还注意到，没有破碎的阿胶浆也结了冰，她担心被冻过的阿胶浆可能会影响其功效。
胡女士很快与发货方进行联系，说明了情况后，对方却责怪胡女士没有在签收之前验货。
发货方称，如果可以证明是在签收之前就碎了的，他们可以向快递公司主张赔偿。但是胡女士将商品带回家后才验货，很难证明是在快递公司运输途中出现的破损。
最终，经过多次协商，对方才同意退还了破损药品的一半价款，但由于到货药品的三分之一都是破损的，所以胡女士也为此损失了不少钱。
胡女士称，她原本是因为网上药店的价格低于实体药店，才选择在网上购买的，却没想到会有这么严重的损失。
胡女士还表示，她其实是在签收前拆开了快递外包装的，但当时看到里面的包装完好，完全没有磕碰的痕迹，卖家包裹得也很严实，怎么也没想到里面的产品竟破碎得这么严重。
两次网购化妆品均冻碎
1月4日，让胡路区悦园小区居民刘女士网购的一套护肤品到货时，其中一瓶价值169元的爽肤水玻璃瓶碎裂，里面的护肤品全部渗出。更让胡女士感到无奈的是，这是她连续两次购买该护肤品并均出现碎裂情况。
据刘女士介绍，由于自己皮肤敏感，所以多年来只使用一个品牌的护肤品。也是因为实体店价格相对较高，所以刘女士长年在网店购买。不久前，刘女士看到自己的护肤品快用完了，于是就从网上购买了一套。护肤品到货时，刘女士因为不想将纸盒拿回家，于是在快递驿站直接拆开了包装。拆开后却发现盛装化妆水和乳液的玻璃瓶全碎了，里面的产品也弄得到处都是。
刘女士直接在快递驿站与卖方沟通，最终对方同意刘女士将货物原路返回，并全额退款。但拒绝为刘女士补发，理由是由于北方天气寒冷，玻璃瓶装化妆品很容易碎裂。
事后，刘女士一直觉得，北方的天气再冷也不至于把玻璃瓶全部冻碎。于是，倔强的刘女士又在其他网店购买了同样的化妆品，并再三叮嘱对方要包装严实一点。但让刘女士没想到的是，收到第二套护肤品时，即便卖家已经尽可能地认真包装，但还是发生了瓶体碎裂的情况。
刘女士也终于相信，确实是因为北方天气寒冷，才会出现玻璃瓶护肤品邮寄过程中连续碎裂的情况。虽然卖家也同意为刘女士进行补偿，但刘女士还是决定冬天时不再网购玻璃瓶商品了，只有这样才能尽量减少损失。
东北的冷吓退卖家
针对玻璃瓶商品在冬季运往北方会被冻碎一事，一位网店经营者颇有感触。
该网店经营者称，2020年双12期间，其店内的几款畅销护肤品促销过程中，一位东北顾客订了好几套。考虑到运输路途远，担心出现破损，卖家特地选择了EMS发货，除了常规包装，还用报纸填充包装箱空隙。然而，即便包装得很精心，但护肤品送到消费者手中时，还是因为天气太寒冷全部都冻碎了。
这位网店经营者表示，这种情况快递公司是绝对不会赔偿的，只能原路返回，损失由网店自行承担。该网店经营者称，产品促销期间，一瓶护肤品才赚1元钱，出现破碎的情况后，不仅赚不到钱还要赔上不少。
该网店经营者经打听才知道，一些有经验的网店经验者为防损失，冬天根本不往北方发玻璃瓶商品。
对此，快递驿站工作人员赵女士称，近段时间以来，不少市民网购的玻璃瓶商品到货后都有瓶体破碎的情况。“有的东西很贵重，碎得啥都不剩，看着都心疼。”赵女士无奈地表示。
冬季网购玻璃瓶商品应谨慎
采访中记者了解到，北方冬天的寒冷，除了会造成部分网购商品破损外，一些特殊商品即便没有破碎也会影响其效果。比如一些液体药物，在结冰后会失去原有效果，即便不是彻底失效，也会丧失部分药效。专业人士称，化妆品的开发温度大多在零上，液态化妆品在结冰之后，虽然化冻后暂时还可以使用，但其保质期会大大缩短，效果也大不如前。
反映人胡女士称，经过这次网购经历让她意识到，网购易碎商品，均应在签收之前验货，如果拿回家里再验货，万一出现问题，容易说不清责任，影响后续维权事宜。
当然，更多的市民表示，东北天气寒冷的这一阶段，尽量不要网购受冷后易冻的产品，是有效避免损失的最好方式。