中宏网河南6月24日电（苗杰）2019年7月，国务院印发《国务院关于实施健康中国行动的意见》，该意见是新时代的卫生健康工作方针的集中体现，坚持以人民健康为中心的发展思想，树立起“大卫生.大健康”理念。自该意见发布以来，到底有没有在地方上落实落地.开花结果呢？为促进“健康中国”行动的深入实施，近日，中宏网记者走进八朝古都开封，采访了享誉中原的现代化综合三级甲等医院---河南大学淮河医院的院长张祎捷，就“健康中国”行动的落实情况及老百姓关心的问题进行了具体介绍。
记者:如何推动“健康中国”行动在淮河医院落地见效？
张祎捷：《健康中国行动》的发布，实现了健康管理工作从以治病为中心向以健康为中心的定位转变，从注重治已病向注重治未病的策略转变，从依靠卫生健康系统向社会整体联动的主体转变，从宣传倡导向人人行动的行为转变。我院在针对《健康中国行动》中，对照任务指标，坚持健康促进“五大行动纲领”和三大核心战略,把健康融入所有政策，根据《国务院关于实施健康中国行动的意见》凝练的核心内容，从干预健康影响因素、维护全生命周期健康和防控重大疾病等三方面，实施十五项具体行动。
一.实施健康中国行动，不仅是要开展健康的宣传，而且要聚焦当前人民群众面临的主要问题和影响因素。我院于2015年成立公共卫生科，开展传染病监测和防治、健康教育、慢病管理等工作，做到严格执行疫情报告和慢病网络直报制度，专人负责分类、监督、管理；认真开展AFP、麻疹等重点传染病的主动监测工作；采取多渠道、多形式、立体式的培训格局，加强临床医务人员对院内感染知识地学习，增强临床医务人员对疫情报告重要性的认识和法律责任感。
2017年，医院成立“健康促进医院”领导小组和健康促进与健康教育办公室，配备专职人员，统一协调职能部门，确定临床科室联络员，形成三级网络建设。制定和完善健康促进医院政策，加强全院职工健康促进医院有关理论和知识培训、考核；根据各病区不同专业，确定健康教育路径示范，内容均由专家把关，院健康教育办公室统一印刷投放，保障健康宣教质量；开展“甲乳外科粉红丝带”、“内分泌糖友会”、儿科“红围巾活动”、风湿科“关爱女性拥抱春天”、肝病科“绿丝带”和呼吸科“哮喘病友联谊”等特色健康教育与健康促进活动、健康教育讲堂和专项健康教育讲座，利用微信公众平台与病友群介绍健康教育促进知识，进一步加强对患者的健康教育辅导，为提高社会人群的健康水平做出了积极贡献。
近年来，医院结合参与社会多部门制定的健康公共政策，对我市市民的健康状态、主要健康问题和影响因素展开调研，通过院内就诊数据以及其他大数据进行分析，开展专项的疾病预防控制和健康促进行动。对健康知识普及、合理膳食、全民健身、控烟戒烟、人群心理健康、健康环境促进、妇幼健康促进、中小学健康促进、职业健康保护、老年健康促进、心脑血管疾病防治、癌症防治、慢性呼吸系统疾病防治、糖尿病防治、传染病及地方病防控进行广泛性的社会宣传、社区宣传，预防科普和筛查工作下沉至各个社区，并积极利用融媒体，以更高效、更易懂、更生动的方式，将健康保健预防理念宣传普及出去。
二.医院加快推进“五大中心”建设工作，持续推进胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心五大中心建设，合理重建布局，优化就诊流程，建立健全预警联动机制；积极引导开展新技术、新业务，持续提升竞争力，通过新技术、业务的开展，鼓励更多的医务人员探索创新，从而提高医疗和科研技术水平，不断提高医院的整体服务水平；加强对医务人员的培训工作，定期开展心肺复苏、院内业务培训、等全院基础技能培训；进行住院医师PBL病例讨论，病例点评；加强“三基三严”培训，提高临床基础医疗质量。
三.医院积极做好新冠肺炎防控等突发公共卫生事件的应急防控工作，根据灾害脆弱性分析细化不同的应急预案，做到快速高效处置应急事件；积极推进医联体建设，探索医联体管理模式，推进基层医疗机构的。
提高基层医疗机构业务水平；做好专家义诊活动，使老百姓在家门口享受省级医院的医疗服务。应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间、内容，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式，帮助周边基层医院提高对常见病、多发病的诊疗能力，促进分级诊疗制度落地。
记者：如何打造“诚信医疗”体系建设？
张祎捷：一.加强制度建设：医院加强对医疗安全工作的管理，建立健全规章制度，落实工作职责，开展医疗质量安全教育，持续加强患者安全管理，制定并下发《医患沟通制度》，引领医务人员重视规范医患沟通，规范不良事件上报；组织医疗安全（不良）事件的培训，制定《医疗安全（不良）事件上报管理制度》、《医疗安全（不良）事件上报奖惩管理办法》，进一步提高上报的积极性和规范性；制定《病案管理制度》，以更严格、细致的制度和奖惩措施提升病历书写的内涵质量和完整性，从而从多方面保障患者安全。
二.严格依法执业：为提高医疗质量，保障医疗安全，医院加强对医务人员执业管理，强化依法执业意识，规范执业行为，提高医疗工作质量，在依法执业方面严格执行医疗卫生管理法律法规和规章制度，严格执行岗位职责和诊疗技术规范，做到人人知晓执业要求，坚持依法执业，确保持证上岗，规范诊疗行为，保证医疗质量和医疗安全。
同时，加强各类医疗技术的准入和临床应用管理，落实医疗技术备案与授权制度，对全院医疗技术人员进行技术授权。制定《河南大学淮河医院高风险诊疗技术操作授权管理制度及授权审批程序（试行版）》，以及《手术分级和授权管理制度》。
三.开展行风建设：进一步加强政风行风建设，提高广大医务人员的职业道德水平，加强广大职工的职业道德教育和医德医风教育,抓好先进典型，对风险点、重点科室加强监督管理和排查，杜绝医疗安全和腐败事件的发生，共同促进医院健康和谐发展，更好的保障患者权益。
四.规范价格收费：医院严格执行国家药品价格和医疗服务价格政策，认真贯彻落实药品价格和医疗服务价格管理制度，进一步规范药品和医疗服务价格收费行为，建立完善医疗收费公示制,实行一日清单制度,让病人明明白白消费。
医院已连续多年实现药品和医疗服务价格零举报和投诉；连续十三年获得价格诚信最佳单位；多次获得全省价格管理先进单位。2019年，医院重新制定和规范兼职物价员培训制度，定期对各科物价专管人员和职能科室人员进行专业培训，及时领会相关文件精神，确保政策传达执行到位。
记者：如何提升医疗服务能力，切实为广大患者服务？
张祎捷：近年来，医院坚持“强化服务意识、改善服务环境”的原则，以信息技术为支撑，不断改造升级患者服务中心预约挂号、急救调度、远程医疗、双向转诊、投诉管理、上线电子叫号和随访系统等业务；并逐步改造南、北院区病房楼内部设施，优化服务流程，融入人文关怀；建立远程医疗中心，完成多例远程会诊和MDT多学科会诊，利用互联网+技术实现区域内医院之间的疑难病症会诊，手术实时指导，远程影像诊断，远程护理指导，远程手术带教，远程教学查房等。通过硬、软医疗环境大改变，增进患者幸福感，提高满意度，提升医疗服务质量。
2019年,医院启动了三级医院等级复审工作，同时在全院推行6S管理制度，医院以此为抓手，以评促建、以评促改，建立医疗质量与医疗安全长效管理机制，促进医院管理更加科学，医疗行为更加规范，医疗服务更加到位。
近期，医院将在全院范围内开展“满意在淮医、百日优质服务”活动，号召全院职工牢固树立“以病人为中心”的服务理念，切实改善服务态度，全面推进以“病人满意度”为核心的服务品质管理，着力营造文明、和谐、优质、便捷的医疗服务环境，构建和谐护患关系，改善患者就医体验，从而构建患者满意和社会满意的就医环境，提升医院品牌形象，促进医院可持续性发展。