1月24日一早，北京大兴枣园社区的居民们排着队来办公室送锦旗，感谢王爱军。“王爱军这个小同志，每次都能及时解决我们遇到的问题，省了我们很多麻烦，你们真是我们的好邻居，谢谢你们。”送锦旗的吴慧英说到。
尽职尽责为民解难
去年5月份，大兴枣园社区接到吴慧英的电话，称自家厨房出现下水反水问题。王爱军接到电话后，和工程师傅——井利胜第一时间来到吴阿姨家中查看情况，了解问题。
在现场反复查看后，王爱军找到厨房反水原因。原来，多年前，吴阿姨家的车库和2层自行改建过水管，由于使用年限较长，管道较长，出现了管道老化的情况。同时，因为夏天雨水较多，多个污水井被雨水灌满，容易造成反水。
“民有所呼，我有所应”。了解基本情况后，王爱军及时与专业清掏公司取得联系，请他们来对污水井进行清掏。经过几个小时的作业，他们成功解决了厨房的反水问题。“当时正是夏季，雨水比较多，为了防止再出现反水问题，我们每隔三五天就会到吴阿姨家去检查一次。”王爱军说到。
由于检查及时，吴阿姨家近半年以来都没有出现反水现象。
“现在家里的厨房也不反水了，你们解决了我的一个大问题，谢谢啊。”吴慧英说到。
相亲相爱一家人
大兴枣园的邓长敏住在顶层，因老旧小区年久失修，从去年5月份下雨开始，家里的屋顶就频繁漏雨，生活受到严重影响。邓长敏报修后，王爱军和井利胜第一时间去家里查看，安慰邓长敏，并且帮她清扫、擦拭地面上的污水。
经过多次维修跟进后，在去年9月份回访的时候，邓长敏说，“我家不漏雨了，以后我再也不用担心下雨会把被褥弄湿了，太谢谢你们了，让你们一次一次的来修，真的麻烦你们了，谢谢，谢谢。”
“没事的，阿姨，不麻烦，我们都是一家人，您有什么事情，张口就行了。”王爱军说到。
设身处地为居民着想
一同前来送锦旗的，还有住在大兴枣园的周美玲。
周美玲家里装修，需要更换阳台水龙头水阀。不料，水阀锈死，关不住水阀，家中跑水。情急之下，周美玲打电话给王爱军。了解情况的王爱军，立即和井立胜前来解决问题。
“我们赶到的时候，地面上已经有不少积水了。我就先关了单元门水阀，然后除锈，更换水阀、水龙头。都弄完之后，我和王爱军又帮周美玲清理了地面上的积水。”井立胜说。
没过多久，周美玲又找到他们。这次的原因是，施工后，周美玲家阳台水管外露，冬季无法用水。在跟周美玲多次沟通后，井立胜按需求帮周阿姨重新更改管道，恢复了用水。
面对居民们的表扬，王爱军表示，这是她分内的工作，认真、周到、热情本来就是她应该做的。不过，在收获了这些表扬后，她会将此作为激励，一如既往地为居民办实事、解难题，和居民一起创建温馨和谐的大家园。