最近一个月全身心投入在一个大数据项目的交付上,终于在前两天项目顺利完成上线目标。为此领导特意安排了一场庆功宴,并邀请客户参加,为下一次合作拉近关系。
得知要参加饭局的消息,我心里十万个不愿意。由于赶项目期间加班太过辛苦,身体状态明显下降。项目一上线就立即去看医生,检查结果很多项都亮起了红灯,医生让我尽量休养一段时间先。
但领导执意要求我出席,理由是作为项目核心成员,跟客户接触深关系好,要在场带动气氛。最后在领导许诺给我放一天假的条件下,答应了出席,并且跟领导事先约定好,到时不喝酒。
到了饭店包厢大家就坐之后,领导先开头给客户敬起了酒。在一阵推杯换盏之间,氛围越来越融洽。我在一边暗自庆幸还好不用我来活跃气氛,顺利逃过一劫。
结果还没高兴多久,客户端着酒杯来到我旁边说道:“陈经理,项目能如期上线,你的贡献很大,我们都看在眼里,这里我敬你一杯。”
我赶忙起身端起茶杯,用医生的叮嘱作为挡箭牌,谁知客户不吃这一套,继续说道:“陈经理,也不差这一杯,你不喝是不是看不起我。”
就在我想直接回绝的时候,突然想起了舅舅之前对我的指导。有回在家庭聚餐的时候,舅舅特意跟我讲述了饭局被劝酒的回应办法。
“劝酒是一种展示权利的行为,背后实质是上位者对下位者的压迫。作为被劝酒者通常处于弱势地位,非常被动。”舅舅缓缓说道。
“如果迫于压力,不会拒绝,只要喝了第一杯,那么后面就会接踵而来。但强硬拒绝的话,也会把气氛搞僵,得罪客户”。
“想要高情商的回应,关键是揣摩清楚客户的心理。通常情况下,客户继续劝酒也是不想落下面子被人拒绝。面对这种情况需要重点照顾到客户的面子,能有个台阶下。”舅舅补充说道。
“可以说:’X总,这个项目多亏了你的大力支持才能顺利完成。今天小弟我实在是身体欠佳,你大人有大量肯定不会为难小弟我。这里我先以茶代酒感谢大哥,等身体好转我保证自罚三杯回敬大哥‘。如此先奉承客户,不落下客户的面子,客户也不会再继续劝酒了。”