第二部分：中国石化加油卡使用说明
一楼加油卡介绍及特点
中国石化加油卡由中国石油化工股份有限公司统一发行，中国石化各省（市）石油分公司具体负责发行业务。 凡在中华人民共和国境内合法注册的企业、事业单位、事业单位、团体以及具有完全民事行为能力的境内外居民均可申请。 中国石化加油卡具有以下特点：
(1)功能齐全，方便客户管理。 加油卡可以处理两辆或更多车辆的一张主卡和多张副卡。 主卡可用于管理副卡的燃油消耗、分配燃油配额、查询每张卡的详细交易记录。 还可以根据客户的管理需求，为每张卡设置限制信息，如限制车辆数量、限制燃油产品、限制加油站、限制区域、限制每天加油次数等，可以有效帮助企业和企业机构加强对车队用户的控制。 油品管理，准确掌握油品使用情况。
(2)加油快捷、使用高效、方便。 只要持有效身份证件到中国石化指定的卡销售网点，即可办理加油卡开户、充值、挂失、额度分配、转让等服务。 使用加油卡加油时，插入卡即可显示卡内余额，电脑控制加油，插枪即停，自动扣款。 这完全避免了使用现金和油券时换钱、加油的繁琐。 您无需直接获取现金，加油效率大大提高。
（三）技术先进，交易安全。 加油卡采用先进的IC技术，按照中国人民银行《中国金融集成电路（IC）卡规范》建立了加油卡密钥系统和严格的安全认证机制。 能够保证每笔交易的真实性、安全性、可靠性。 同时，卡内敏感信息均经过加密存储，保护您的个人信息。 而且加油卡可以限制密码，每次充值记录和加油记录都可以查询，每个网点都有监控，保证每一笔交易的真实、安全、可靠。
（4）一卡在手，到处欢呼。 相信大家都看过台中石化的宣传片。 随着中国石化加油卡系统全面上线，网上加油卡将在全国城市、高速公路、国省道、农村市场等市场推广。 届时无论你身在何处，只要你手中有加油卡，就可以到接入中石化加油卡网络的加油站加油。
（5）积分增值，用“油”答谢顾客。 通过加油增加积分，客户获得相应积分后即可兑换相应礼品，实现取之于用户，回之于用户，让忠实消费者真正享受到中国石化的诚意和优质服务，巩固了与用户之间的信任关系。客户和企业。
（六）查询便捷，服务日趋完善。 加油卡客户服务中心（95105888、95105988）可为客户提供业务咨询、账户查询、报表、投诉等服务。 加油卡加油数据可以长期维护，相当于为客户建立了一个免费的管理账户，并且可以在规定期限内随时查询或核对。二楼，加油卡种类
加油卡有两种类型：
(1) 燃油IC卡
(2) 充值卡
(1)加油IC卡分为多用户卡和单用户卡
1、多用户卡：由一张主卡和几张副卡组成。 适合车辆数量较多、集中管理的个人、企事业单位。 主卡主要用于管理，也可用于给副卡加油、划款。 客户可根据需要为每人或每辆车申请一张副卡，副卡可用于加油。
多用户卡可分为企业多用户卡和个人多用户卡。 性质是一样的，只不过发票是发给单位的和发给个人的。
2、单用户卡：适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位。 同一用户可申请多张单用户卡，各单位相互独立，单独管理。
单用户卡分为单位单用户卡和个人多用户卡。
(2) 充值卡
充值卡是中国石化浙江石油公司于2008年底推出的一项新业务，为客户提供了这种更新、更便捷的送礼方式。 企事业单位还可以通过充值卡向员工发放福利，按面值发放。 有五种类型：100、200、500、1000 和 2000。
申请充值卡只需提供负责人身份证复印件，无需缴纳申请费。
充值卡的特点：
1、购买更方便：中石化浙江石油分公司各卡销售网点均可购买！
2、充值更轻松：全省近400家石化卡销售、充值网点均可充值！
3、办卡不收费：此卡免费，买卡更省钱，更健康！
4、消费更实惠：方便团购，成本更低，效益更实惠，使用更便捷！
温馨提示：
1、充值卡为匿名卡，不能单独使用（需要在加油卡中充值）。 充值卡不可挂失、退换、取款。 充值成功后，该卡将自动失效。
2. 充值后，卡将被插座收回。
3.请妥善保管卡上的密码区，充值前请勿刮擦密码区。三楼加油卡开户及购卡
您可以到中国石化加油卡销售网点领取并填写《中国石化浙江石油分公司加油卡客户申请表》。 表格所载事项经申请人签字后生效（单位使用人需加盖单位公章或持有单位证明）。 详情如下：
（一）单位办卡时须携带以下资料：
1、携带单位公章或单位介绍信
2、持卡人身份证复印件
3、如需开具增值税发票，须携带税务登记证复印件和营业执照复印件。
（二）个人申领卡须携带以下资料：
1、持卡人身份证复印件
温馨提示：开户时必须确定发票类型。 增值税发票类型的客户充值时不能开具普通发票，普通发票类型的客户不能开具增值税发票。
四楼加油卡充值
加油卡使用期间，您可以在购卡省（市）内任意一个卡销售网点办理缴费和充值。 卡内充值金额不包含利息，不可取款或透支。 支付及充值服务如下：
(1)多用户充值
1. 付款和开具发票。 您可以使用多用户之间的主卡在指定的卡销售网点办理支付和*票开**，并将款项存入用户的限额账户。 支付方式有现金、工行卡、支票三种。 现金和银行卡支付立即生效； 支票付款仅在银行转帐支票到达后才生效。
2.分配金额。 您可以使用主卡在售卡网点或通过客服热线95105888、95105988将主卡限额账户内的资金划入相应的附属卡账户。 具体分配金额根据您的需求确定。
3. 给您的加油卡充值。 主副卡需在发卡省充值（充值是指将用户账户中存入的资金转入所持有的加油卡）才可以使用。
(2) 单用户卡
您持单用户卡到卡销售网点支付充值成功后即可加油。 五楼，使用加油卡（遇到问题时的一些解决办法）
持卡可在中国石化加油卡联网加油站加油。 油品结算价以当日加油站显示价格为准。
（1）灰卡：加油过程中，如果在扣款前拔出加油卡，则加油卡将呈灰色（简称灰卡）。 灰卡在未清除灰尘之前不能加油。 有4种方法可以去除灰尘。
1.本机可清除灰尘：当加油卡呈灰色时，加油站会发出警报。 您可以立即通知加油站工作人员，并使用该机器当场清除灰尘。
2、本站清灰：加油卡灰显当日，用户可返回原加油站，在任意加油站清灰。
3、异地解密：加油卡解密后48小时内，用户可在与售卡省（市）或交易发生省（市）相连的加油站进行解密。
4、到发卡网点清卡：如果以上方法均不成功，用户可持卡到发卡省份的发卡网点办理。
（2）挂失卡：如果您的加油卡不慎遗失或被盗，应及时到该卡售卡省（市）内任意一卡销售网点办理书面挂失手续，或致电客户售卡省（市）服务热线：95105888、95105988、拨打挂失电话。 挂失后48小时内产生的油耗由持卡人承担，48小时后产生的油耗由中国石化承担。 挂失的具体程序如下：
1、到发卡网点挂失：用户须到发卡省（市）内任意发卡网点挂失。 须携带有效证件（团体客户需携带团体证明），填写《中石化浙江石油分公司加油卡业务办理申请表》。用户挂失时可当场补办新卡，或之后他们可以更换卡。
2、电话挂失：用户还可以通过售卡所在省（市）的客户服务热线95105888或95105988进行电话挂失。 如果您通过电话挂失，您将无法立即获得新卡。 您需到发卡省（市）任意发卡网点办理新卡补发手续。
3、挂失卡余额转移：72小时后，您可以在售卡所在省（市）的任意发卡网点将挂失卡余额转移至新卡。
（3）不良卡：如果加油卡在使用期间损坏，您可携带不良卡和本人有效身份证件（企业客户需携带公司证件）到任意卡销售网点填写《中国石化加油卡》。 《浙江石油分公司加油卡业务办理》申请表》更换新卡。 72小时后，您可在发卡省份任意发卡网点使用新卡将原卡内余额转入新卡。
（4）清账退卡：因故不再使用加油卡的，可到售卡省（市）指定售卡网点办理加油卡退卡手续。清算账户。 您办理完账户清算手续后30日内，应携带《中国石化浙江石油分公司加油卡客户申请表》及有效证件到指定卡销售网点办理退款手续。 个人用户卡账户清算将以现金或现金支票形式退还。 用户卡只能退款至公司账户。
（5）查询或更改卡内信息：加油时，您可以在与加油卡网络相连的加油站的加油泵上查询加油卡的资金余额。 如需详细信息，可通过卡销售网点或客服电话查询。 多用户卡可以基于主卡查询从卡的所有信息。 如需变更加油卡信息，需携带加油卡及有效身份证件到卡销售网点办理客户信息变更登记。
（6）加油卡密码分为客服查询密码和加油卡使用密码
客户服务查询密码：您开户时注册的持卡人身份证号后六位是您在客户服务系统中的初始查询密码。 只有提供查询密码后，您才能通过客服电话获得相关服务。 您也可以通过电话联系客服修改查询密码。
加油卡使用密码：您可以为加油卡设置密码，防止卡丢失或被盗造成经济损失。 您可以选择在开办加油卡账户时设置密码，也可以随卡到卡销售网点添加密码。 如果您在使用过程中需要修改或调整加油卡密码，可以通过以下方式进行：
1、修改密码：您在使用加油卡时如需修改密码，可到省内任意卡销售网点修改密码。 首先输入旧密码并通过验证，然后输入新密码来替换旧密码。
2、密码解锁：用户用卡消费时，如果连续3次输入错误密码，加油卡将自动锁定，无法再使用。 用户可持卡到该卡售卡省（市）内任意一个卡销售网点解锁密码。
3、密码重设：如果您忘记加油卡密码，须携带加油卡及有效身份证件或工作证明到该卡售卡省（市）内任意一卡销售网点使用该功能。 直接输入新密码即可覆盖原密码。 一些旧密码。
温馨提示：无论您何时何地，请不要将您的密码告诉任何人，也不要让加油站工作人员代您输入您的密码。 否则，因密码丢失而产生的一切责任将由您自行承担。六楼相关服务
中国石化在全国19个省（市）设立了加油卡客户服务中心。 只要拨打中国石化加油卡统一客户服务热线95105888、95105988，即可接入当地加油卡客户服务中心，获得客户服务。
中心提供账户查询、账单查询等业务咨询和投诉处理服务。 欢迎致电中国石化加油卡客户服务中心，我们将为您提供热情周到的服务。 如果您需要拨打所在地区以外的客户服务热线，请拨打您所在城市的区号。
截至目前，绍兴市共有发卡网点7家，充值网点31家。 以下为截至2009年7月31日绍兴市的卡充值、升级网点。由于业务调整，网点如有变化，请以各网点实际位置为准。 情况为准。
七楼客户提出常见加油卡问题并解答要点，汇总根据网友需求及时更新（小常识）
1.什么是转账？
答：充值是指将用户账户中存入的资金转到持有的加油卡上才可以使用。 通俗地说，就是你在网点把钱存入你的主卡，然后分配到下面的副卡。 由于副卡在使用车辆的驾驶员手中，因此加油时需要请加油站工作人员进行标记。 就是这样，这就是所谓的转会。
2、加油卡可以在外省加油吗？
答：加油卡可以在全国范围内加油。 真正实现一卡全国加油。 但如果您在浙江省内开户，则需要在浙江省内完成充值和转账。 即您只能在省外加油，但不能办理充值或其他服务。
3. 加油卡过期后有何影响？ 如何延长有效期？
答：加油卡过期后，将暂时无法使用。 您应持卡到发卡省份任意发卡网点及时延长有效期，即可无需办理任何手续即可使用。
4. 加油卡损坏或挂失需要办理哪些手续？
答：个人用户办理换卡、挂失等时只需提供个人身份证复印件，单位用户办理换卡、挂失等时需提供公司证明（需加盖公司公章）报告等
温馨提示：若卡片为无磁而失效，则无需支付非物理损坏的制作费。
5. 充值后不能立即开具增值税发票。 为什么一定要消费后才发出？
答：由于您加油卡充值后尚未进行任何消费，您可以退款并清账。 根据国家税务总局令第2号规定，燃气消费后必须开具增值税发票。
6、为什么办理限号卡、加油时需要设置密码？
答：为了保护用户利益，中国石化规定对车号信息受限的卡需要设置加油密码，防止卡丢失后被恶意加油，或者有人使用假车牌恶意加油并提出索赔。 限制车号和设置密码的双重保险，让客户在卡丢失后和挂失前避免卡内资金的风险。
八楼友众感谢积分反馈部分
（一）中国石化“感谢油”积分增值服务是专门针对中国石化加油卡名片用户推出的消费积分回馈活动。 只要使用中国石化加油卡注册卡加油，即可享受三重大奖。
（2）首先，您可以用每次加油累积的积分兑换礼物。 个人单卡用户累积300积分即可兑换奖励，个人多卡用户和企业用户累积1800积分即可兑换奖励。
（3）其次，每月推出幸运“油”礼月度抽奖，多种高端奖品等你赢取。
（4）此外，中国石化“石油中国谢谢你”将继续推出特约商户优惠、道路救援等特色增值服务。
（5）详情请拨打中国石化“感谢石油”客户服务热线95105888、95105988按“7”或登录中国石化“感谢石油”积分价值服务网站
温馨提示：图中的积分并不准确，因为网站上的积分随时更新。 兑换物品的积分以网站为准，积分有效期为一年半。 当时间到时，它们将被自动清除并重置。 请尽快兑换卡上的积分。
使用加油卡加油的用户每使用一升燃油即可获得1积分。 当积分积累到一定数量后，可以兑换相应的奖品。 由于无法在各个网点查询，只能通过网站查询，很多用户不知道如何查询。 在线操作，现介绍操作步骤如下：
“油谢谢你”积分可以在网站上或通过电话兑换礼品：
1.网站兑换（先激活后兑换）
1.进入中国石化“油感谢”网站
2. 账户激活