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为有效提升医保用户的获得感，苏州商业医疗保险“一键式”快速理赔项目建立了双向沟通平台，让消费者体验到最“快捷”的理赔。
前段时间，陆女士因身体不适入院治疗，出院后便通过平台申请快速理赔，掌上一键提交了住院的结算数据、票据明细等相关材料。
“出院当天，理赔专员就到我家帮我做了一下理赔，半个小时之内我就收到了赔款。只要跟着它的指引走，很快就能填写完，还是蛮顺畅的”，陆女士说。
以往申请理赔，需要准备多种材料，操作多项流程，甚至有时候材料准备不齐全，还要多跑几趟。现在在苏州，可以实现理赔“秒到账”。这就是苏州商业医疗保险“一键式”快速理赔体系给到的底气。
如何做到？打开“苏周到”，选择“办事”目录，找到“一件事专区”，选择“理赔一件事”，在其中就可以看到理赔申请的流程。点击“快速理赔”，找到“本人理赔”，进入之后就可以看到本人的理赔保单，根据流程进行理赔申请。
据了解，苏州商业医疗保险“一键式”快速理赔体系自10月10日起上线试运行。截至目前，中国人寿、东吴人寿、太平洋人寿、友邦人寿四家保险公司已完成系统对接，累计办结快速理赔申请约150笔。
国家金融监管总局苏州监管分局人身保险监管科科长王忠良表示，首先，建立了统一的理赔入口。消费者无需在各家保险公司的网点间来回跑，也无需在各个保险公司的网站或APP上来回切换；其次，理赔流程简便。消费者无需查找纸质保单，也无需提交相应的纸质理赔材料，只要通过手机操作，一键获取自己所有的保单信息、医院的诊疗记录；再次，其优点是“时效快”，可以做到2000元以下理赔“秒到账”。2000元以上的理赔，如果资料齐全，可以当日就结清，其他复杂理赔，72小时内进行赔付。
“下一步，我们也会接入更多保险公司，提高理赔服务覆盖面，将来做到功能更完善、操作更便捷、服务更标准”，王忠良表示。
【来源：苏州新闻；编辑：苏小新】