来源 福建FM全媒体 FM1007福建交通广播
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福州的陈女士向FM全媒体《维权超给力》发来求助：三年前，因楼下住户私自改管，她家地板泡水，租户退租。陈女士认为物业没有尽到监管职责，应赔偿租金损失，但遭到拒绝。
园亭新村内
三年前房子渗水物业更换地板但拒赔租金损失
陈女士的这套房子在福州仓山区建新镇园亭新村某幢3层，面积在90平米左右。2018年，因二层住户私自改管，水倒流至三层，导致陈女士房子除了厨房、阳台和卫生间，其余空间的金刚地板全部浸水。
陈女士家泡水的金刚板全部换新
事发后，陈女士没有找楼下业主，而是直接找物业沟通，因为她觉得“物业应该知道对方改管的行为，却不去制止，做得不到位。”经过交涉，物业最终承诺帮陈女士重新铺设金刚板。
但由于陈女士的房子当时正在出租，地板被泡水后，租客以此为由解除了合同。陈女士提出，从发现地板泡水，到新地板铺设完毕，近三个月的租金损失物业也应当赔偿。
陈女士 “租客合同还没满就搬走了，我当时每个月租到2800元一个月，三个月可以收到8千多，物业至少要给我五六千吧。我跟物业主任沟通，她说，那你去法院告吧。”
事发三年来，陈女士一直在向物业索赔租金损失，然而始终无果。这期间，陈女士甚至以此为由，拒交物业费，直到今年租客被物业拦住，才补交了物业费。
物业主任：租金赔偿？太过分！
FM全媒体记者守明随后电话联系了该小区物业负责人郭主任。郭主任表示，他们派师傅查看后发现，确实是陈女士楼下104住户私自将公共排水管改了，造成雨季时水倒流到陈女士家，导致金刚板泡烂。郭主任称，物业已经帮忙协调解决，甚至还垫了几千元更换地板。
郭主任 “经过我们协调，开发商愿意出8千元，于是我们就让师傅上门评估，最后报价为11000多元，剩余的是我们物业贴的。”
物业已经将陈女士家的金刚板换新
郭主任说，安装完金刚板后，她还让陈女士签了字，确认已经妥善处理好了，但陈女士对此予以否认，郭主任也暂没有向记者出示字条。郭主任认为，租户退租另有原因，与地板被泡无关，因此租金损失也与物业无关，反倒是陈女士以此为由，一直拒缴物业费，经过多番催促，才补齐。
郭主任 “我怎么给你承包两个多月租金？我有给你做好地板就阿弥陀佛了！所以她是得寸进尺。”
陈女士家重新铺设之后的地板
律师观点：侵权主体为楼下业主
租客到底因何搬走？记者也尝试联系租客但无果。对此，《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所律师周林表示，在本起纠纷中，租客不管为何搬走， 侵权主体是陈女士楼下的业主而非物业，楼下业主要承担陈女士的地板损失及租金损失。
周律师 “在侵权的情况下，从交涉到金刚板铺好为止，这个空窗期，楼下业主是要承担赔偿责任的。”
《维权超给力》另外一位特约律师、福建瀛榕律师事务所律师林善志也表示，在这起事件中，如果是楼下业主私自改管造成陈女士家地板损坏，物业只有通知、催告、监督的责任，侵权的主要责任还在楼下业主。 如果物业没有尽到通知等的义务，需要承担相应的责任，具体责任的划分需要由法院等第三方来裁定。 如果物业从中协调、沟通、促进解决，那么就尽到了相应的责任。