给别人送礼物，都希望收到礼物的人能喜欢。前段时间，青冈的徐志英就送出去了几件礼物，可这礼物送的，不但对方没开心，她自己也挺闹心。
前段时间，徐志英送给父母几样礼物，这礼物送的，老人一点儿没开心不说，甚至影响到了家庭团结。
青冈县居民 徐志英：
主要是我给老人买的，老人现在心情特别不好，才用了一个月，老人就是着急上火的一天，我这感觉对我影响也不好，老人现在也不跟我说话，就认为我给他买的是残次品。
2018年11月份，徐志英的父母搬新家，她买了一套沙发、一个茶几和一个电视柜送给老人，刚用了一个多月，就陆续出现了问题。沙发塌陷，茶几的表面起皮。徐志英说，这些家具都是她在青冈县合林家具商场买的，当时一共花了六千块钱，没想到用了没多久，就出现了这些问题。经过她和卖家的协商，卖家同意给她全部换新家具，可徐志英却不接受这个方案。
青冈县居民 徐志英：
我就是不相信他家了，我就是希望他能给我全额退款，我跟他也折腾不起了。我跑上跑下，315（消协）各个部门，你说我都跑，他家我也去。因为老人，理解老人的心情，必须得给老人马上处理这个问题。
3月6号下午，徐志英和记者来到青冈县和林家具商场，这里的工作人员承认，徐志英买的这几件家具，确实出现了质量问题。
青冈县和林家具商场 工作人员：
有一个电视柜出现点儿质量问题（沙发那个也是质量问题吗）对（然后怎么处理啊）我们处理的情况下，就给调整换成新的，如果顾客对这个产品还是不满意的情况下，整个商场可以随便调（可以换货，是吧）对。
随后记者来到青冈县消费者协会，李继辉秘书长介绍，他们已经接到了这件事儿的投诉，已经对双方做了两次调解，结果都没达成和解。
青冈县消费者协会 秘书长 李继辉：
对此问题呢，我们将进一步组织协商，尽量促成双方化解消费纠纷，就是达成和解，如果化解不成，我们会把这个问题，像市场监督管理部门移交，由他们进行调查，依法处理。
3月6号晚上，徐志英告诉记者，合林家具商场已经同意她的退货要求，双方达成了和解。