【头条独家】日前，消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台反映，5月15日，他在饿了么下单了356元的“阿嬷手作”奶茶。外卖送至后发现竟是“阿嬤手作”。杨先生随即向饿了么投诉要求退款，并下架仿冒品牌的店铺。
5月15日，杨先生在饿了么App搜索“阿嬷手作”后，杨先生看到排在第一位的是“阿嬤手作”，店铺页面内的饮品种类、价格等方面都与正版的“阿嬷手作”相差无几，杨先生并未多做怀疑。外卖送到后，奶茶的外包装袋与正版的除了材质不同，其他方面并无太大差别，杨先生也未能第一时间察觉。经同事的提醒后，杨先生才在奶茶杯壁上发现了一些问题，“阿嬤手作”奶茶杯的外壁上写的是 “阿嬤手作”，且字体与图案和正版“阿嬷手作”有明显不同，盗版的杯壁上也未贴上标注奶茶原料产地的“出生证明”。后杨先生向饿了么平台投诉要求退款，并下架“阿嬤手作”。目前涉事商家已发表声明回应称，已全部下架并销毁相关产品，对侵权行为表达真诚的歉意并已经做好赔偿。
法律分析：买到“假货”，消费者应如何维权？
除了这次的“阿嬤手作”，市面上的“雷碧”“娃娃哈”也让人防不胜防，假冒伪劣产品充斥市场，消费者该如何应对呢？购买到假冒伪劣产品后，大多数消费者可能觉得金额不大或嫌麻烦便不了了之了，这样的想法会助长假冒伪劣产品的违法势头。对于商家这类欺诈行为，法律已经有了比较完善的规定，消费者们应举起法律*器武**，及时维护自己的合法权益。事件中的杨先生作为消费者可以如何维护自己的权益呢？
杨先生与“阿嬤手作”双方存在事实买卖合同关系。杨先生想购买的是正版的“阿嬷手作”，但却买到了假冒“阿嬷手作”的“阿嬤手作”的产品。“阿嬤手作”销售假冒伪劣商品，属于消费欺诈行为，构成违约，应承担相应的违约责任。应对这种违法行为，消费者有多种救济渠道：
1、可以自行与商家协商解决，也可以请消费者协会帮忙调解；
2、可以向市场监督管理局投诉或者找仲裁机构仲裁；
3、可以向人民法院提起诉讼。根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。