闺蜜李媛媛最近换了工作,周末和朋友们聚会聊天顺便问她工作咋样。她说领导比较奇怪,遇事爱较真,对工作汇报总爱刨根究底。
汇报的时候如果准备不充分,回答不了领导的提问,就得被指点:“以后认真仔细点”。这个话谁听了都不好受,李媛媛汇报的时候总是战战兢兢,生怕被挑出毛病来。
但她说,领导的人设还是不错的,工作起来一丝不苟。非工作时间相处融洽,对请假或者审批一类的事,很爽快给通过。
我们都看得出来,领导本质不坏,就是容易较真。不仅仅是汇报,还有其它交代的事情,都追求完美。针对这种情况,我来分析分析领导较真的原因以及职场中如何应对特别较真的领导。

一,职场合作现象很常见,做好自己的事才不容易扯皮
工作的本质,我认为是员工用上班时间创造价值,来换回工资。说简单点,是借助公司这个平台来实现自己的价值。
在职场中有一部分内容是需要团队合作的,交接的时候一般会看对方做到什么程度,自己能否接受这个程度。双方会把自己具体要求沟通好,如果有一方能力差一些,能力强一方会主动承担一些难度高的,这是同事之间协作的好处。但职场中有一种合作比较特殊,无法进行任何程度的妥协和互助,这就是上下级的合作。
当领导分派任务的时候,实际上是挑选你作为合作方。事情完成如何,是可以从进度上看得出来。汇报是否到位,足以影响他的下一步决策。领导较真,无非就是他对你的完成程度不满意,还需要更加周到细致的去做好。
这种单方面要求的合作方式,少了一些同事之间协作的人情味,也导致有些人对领导较真产生不满。认为领导是有意刁难,吹毛求疵,自己已经很努力的去完成了。事实真的是这样吗?

二,分析领导较真的原因,得出下面三个结论:做事没有达到他的期望值,指出你的不足之处,帮你建立大脑思维框架
领导分派任务,是一种特殊的团队合作,领导听取汇报,也是双方做一个工作交接。他较真的原因我认为有三点。
① 做事没有达到他的期望值
人和人是不一样的。性格的不同导致了对事情的深入程度不同。有的员工追求完美,做事用心,会少一些失误。有的员工是马大哈性格,不是那么慎密,会出错多一些。经历多的,会把事情和之前经验结合起来。经历少的,只能干巴巴的复述现状,很多情况都没有想周全。领导较真的大部分原因是,交代的事情没有达到他期望的程度。
② 指点你不足之处
领导是过来人,有经验,知道问题关键地方在哪里,事情做到什么程度比较好,对于做的不到位的地方,他指点一下不足之处,其实是帮助你成长。领导不主动找你,不指派工作,不提出意见的时候,才是你不受待见的时候呢。
当领导指出不足的时候,找理由或者顶撞都是不明智的,有一个回答模板可以帮忙解决:这是我的问题,发生原因是什么,今后如何改正它。
③ 帮助你建立大脑思维框架
领导指出非具体错误,其实是你思维没有达到的地方。有时候我们拍脑袋惊叹:“啊,我怎么没想到”,说的就是这种思维短缺。思考问题是引用大脑链接部分,对问题做一个全面整体的评估。没经验的人大脑链接少,很多事都无法事先想到,有经验的知道哪个地方容易出问题,更知道如何解决。
当领导指出不足的时候,其实是他的思维习惯来拓展你的思维。这是非常好的提升做事能力方式。

三,什么样的方法能够帮助解决这类问题?我认为把工作做好,心态主动,掌握汇报要点,能够避免领导较真。
完成领导交代的事情是一种特殊的合作,较真的领导对内容要求高。因此需要从专业性,心态性和汇报技巧方面下功夫。
一,专业性:专注于长板,不断的深入研究专业知识,把工作做好。
职场生存靠两样:做人和做事。做事需要专业的技能。只有把精力用在专业深入上,做得又快又好,别人挑剔不出毛病来才不会为难你。可以用重复+精进的办法深入学习掌握。
采桐老师在他的《精进,如何成为一个厉害的人》书中提出深度学习的框架。他指出,学习绝对不是知识的收集和积累,也不是原样的搬运,而是以能够实际运用为目标。技能才是学习的终点,高段位的学习者,通常是适应型专家,做什么都能够很快举一反三。为此,他提出了深入学习的三步骤:
1,字面讲了什么,能够理解意思。
2,为什么要这样讲?作者在向读者表达什么深层含义?(为什么会发生这种问题?)
3,如何运用到实际当中去。(如何完美解决状况?)
同样的学习方式,有的人了解,有的人掌握,还有的人能够举一反三的去应用,其实就是深入程度不一致导致的。对于自己本专业来说,是真的需要深入学习研究达到能够很好完成任务的程度。
领导招聘人员,是给他解决问题的。你的专业就是品牌,决定了能否胜任公司需求。如果三番五次的出错误,领导会招聘一个专业技能更强的人替代。立足专业技能把事情办的又快又好,是合格职场人必备的能力。

二,心态性:把事情当成自己的事看待,在心态上主动起来。
很多人对批评有抵触,原因就是心态被动,以为做完就是做好。实际上做完只是自己单方面评估完成程度,是否符合实际,是否从全局整体考虑,都需要细细推敲。
员工拥有主动的心态,在面对领导的批评的时候,会从“他挑剔我的毛病”,转换为“我们一起参与一件事情,互相完善共同进步”。这样在心态上一开始就不抵触,也不会导致负面因素积累。
记得上学时候写作文,写完了交上去就可以。字迹不太好看也认为和自己无关。但是字迹不好一方面破坏整体质量,另一方面影响阅卷老师观看。主动心态就是:我们一起合作,完成一篇作文和评分。我写好,方便老师阅读,争取收获一个较高的评分。有的企业文化强调员工是主人翁,也是这个意思。把工作当成自己的事,从心态上主动认可,不但能够避免应付了事的状况,也会减少出错状况。
三,技巧性:以领导为目标,用“利他主义”分析他想了解的内容,再做出针对性汇报。 掌握一些汇报要点,比如先说结论,挑选时机,避免踢猫效应等。
19世纪法国哲学家和伦理学家孔德提出了“利他主义”。孔德认为,人类既有利己的冲动,又有利他的冲动。所谓道德,就是使前者从属于后者。利他又必然以利己为基础。具体内容如下:
1、 考虑别人,别人才会考虑自己。
2、 只有想到将来,才有可能忧患地面对现在。
3、 本质利他才能正真利己。
根据“利他主义”指点,和领导汇报时有3个有效技巧:
①想明白向领导传递什么信息
汇报的本质在于, 不是你向领导反馈了多少事情,而是领导从你这里得到了多少信息,这才是汇报工作的重点。如果请求决策,就给出两个以上的方案,让他做选择题而不是问答题。如果要钱要人,需要让领导看到成绩。如果是刷存在感,重点说出思路。
②开门见山的说出目的
领导的时间比较紧张,汇报的第一句话就要交代目的,意在节约他的时间。领导都喜欢用着顺手的人,职场当中也是如此。在汇报的时候如何节省双方时间达到高效沟通,如何从他的角度考虑分担一些,都是加分项。
③挑选合适的时机
不要往枪口上撞,这句话同样适用于职场。当领导生气发火的时候,或者情绪周期里显示情绪低落的时候,此时此刻不方便去汇报。踢猫效应告诉我们,负面情绪是能够轻易传染的。当一个人生气,会把情绪传递给更弱小的生物。此时去汇报肯定是自寻烦恼,不妨换个时间。

综上所述,领导较真,说明他对内容要求高。我们可以从专业、心态还有技巧要点三个方面入手,不仅把工作完成好,还拥有主动心态,懂得汇报技巧来应对。用一句话简单概括:在职场中把领导交代的事儿,做的比他预计的还要完美,汇报的时候领导挑不出毛病来,就算过关了。
参考书目:《精进,如何成为一个厉害的人》、《汇报是门技术活》、《麦肯锡极简工作法》等。