班主任与犯错误学生的沟通技巧
许多班主任面对犯了错误的学生，通常采取“你为什么打架？为什么上课说话？”等质问的沟通方式，面对这些粗暴的沟通方式，学生就像一只受到外界刺激的刺猬，张开了浑身的芒刺，准备和老师对抗。这种沟通的方式显然无益于问题的解决。那么，怎样的沟通方式比较有效呢？
第一、用尊重取得学生的信任。
马斯洛的需求层次理论告诉我们：每一个人都有尊重的需求。学生也是人，他们也需要尊重。一般情况下，犯了错误的学生在面对老师前，会启动“原始脑”，其选择的只有“战”或“逃”，所以学生会抵触老师或者逃避所犯错误的责任。与学生交流，先让他冷静下来，用理性脑来思考，学生就容易接受教育。用尊重的态度对待他，他就放下了戒备心理，消除敌对情绪，开始信任老师，愿意与老师交流。
第二、用真诚打开学生的心扉。
人与人之间的交往，贵在真诚。与学生进行交流，获得学生的信任后，就要用真诚来打动学生。比如可以态度和蔼地说“孩子，老师不批评你，老师只是想了解事件情况和你的真实想法。”任何人，当他能够感受到对方的诚意时，就会把他紧闭的心门打开。
第三、用倾听拉近学生的距离。
心理学研究表明：越是善于倾听他人的意见的人，与他人的关系就越融洽，因为倾听本身就是褒奖对方谈话的一种方式。当我们耐心倾听学生的诉说时，学生就会觉得我们在褒奖他，就愿意把一些心里话向我们倾吐，这样就拉近了与学生的距离。
第四、用共情（同理心）深入学生的心灵。
罗杰斯认为，共情是指体验别人内心世界的能力。与学生交流过程中，向他们表达你也有过类似的感受或经历，表达你对学生的理解，就能深入学生的心灵。比如我在处理学生偷窃事件时，对学生说老师也在小时候“偷”过邻居家的一个小玩具，被他们发现后，见到我就喊我是小偷，羞愧得无地自容，决定以后不干那种事了。学生听了我的经历后，脸上显出愧疚的神色。
第五、用夸赞燃起学生向好的希望之火。
哲学家詹姆斯曾说过：人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。夸赞就是一种肯定的方式，学生感受到夸赞后，就会获得愉悦的情感体验，就愿意把自己做的对的地方讲出来，此时老师再给予肯定认可，学生就会产生一种改错的心理冲动，燃起向好的希望之火 。
总之，在我们处理犯错误的学生问题时，采取尊重、真诚的态度，倾听、共情、夸赞的交流方式，学生就会亲近我们，愿意改正自己的错误，重新燃起向好的希望之火。
