8月12日中午11点，杭州双浦派出所接到一通紧急的报警电话。电话那头，大人的叫喊声，小孩子的哭声嘈杂混杂在一起，报警人的大致意思是， “有一个老人手筋被划破了，大量流血，请救救他！” 接到警情后，双浦派出所综合指挥立刻就近指派双浦巡逻组立即前往现场查看情况，并同时帮忙联系家属和救护车辆。巡逻队员葛君与张明一边急忙开着车往目的地赶，一边也保持着电话沟通，随时关注着老人的身体情况。赶到小区，一位荆先生早已在门口等候。他是受伤者金老伯的邻居，一路领进屋一边说：“当时我正在河边钓鱼，听到隔壁小孩哭的很凶，就赶紧跑去老伯家里。他那个血根本止不住，我只好临时拿块毛巾裹住，再跑到家里给你们打电话。”荆先生显然被刚才的场景吓坏了，情绪非常激动。68岁的金老伯此刻坐在自家椅子上，面色铁青，浑身冒着冷汗。他的手上裹着一层毛巾，血一滴一滴地落在地上。怎么会伤的这么厉害？金大伯告诉大家， “孙子把玻璃窗弄破了，自己在处理的时候也是不当心，把手划破，没想到会这么厉害......” 葛君与张明立马架起金老伯，搀扶到巡逻车上，火速赶往周浦卫生服务中心。隔壁邻居也跑过来帮忙，在车后排不断安慰着金大伯的情绪。金老伯的情况比想象中还要严重。他受伤的手不断在出血，整条毛巾都被染得鲜红，多耽搁一秒钟，就会多一分生命危险。仅用了5分钟，巡逻车就抵达了周浦卫生服务中心。
大家把大伯送进急诊室，在医生取下毛巾准备进行包扎的时候，老伯突然晕了过去，把众人都吓坏了。“老伯当时意识还是很模糊，随时有再次昏迷的危险，我们俩就候在病床边上，一边拿着葡萄糖液准备给大爷补充，一边和大爷说话，安慰他什么的。”葛君回忆说。 两名巡逻队员就这样默默守护在老人身边，不敢有一丝懈怠，直到安排转院的120救护车和老人的女儿陆续赶到，并且将老伯送到了浙一医院接受进一步治疗。
目前，老人已脱离生命危险，在医院进行手术。家属后来也反馈来说，大伯的伤势较为严重，但无论如何，要谢谢两位队员第一时间的火速救援。“没有你们，真的不知道该怎么办了。”