8月14日消息，乐视商城发布公告称，由于128G乐Max金色版工艺难度极高产能有限，但销售火爆，导致现货+预售超出总备货量，部分用户收货延迟。对此乐视商城诚挚道歉并对发货周期做出调整，在3个工作日全部发货完毕，向延迟收货用户补偿乐视反戴式耳机一副，并随机发货。
据了解，上市不足三个月，乐视超级手机销量突破100万。乐1、乐1 Pro和乐Max三款产品受到市场和用户广泛关注，线上线下销售火爆，尤其是极限旗舰乐Max，乐视商城每次开放购买，都是以秒磬结束，乐Max金色版更是一机难求。
为什么会出现发货延迟？一方面是乐视商城对旺盛的用户需求估计不足，现货+预售超出总备货量；另一方面，是乐Max极高的工艺难度，又使得乐视不可能快速的提升乐Max的产能。
乐Max金色版是乐视推出的最顶级手机产品，它是旗舰中的顶级旗舰，以顶级硬件配置、极致生态体验、颠覆商业模式让业界震撼。在工艺上，乐Max金色版攻克了业界4大难题，完胜竞品的金属边框和双面玻璃设计，温升和散热问题均优于其它竞品。它还一扫国产手机需要明星代言才能跻身高端市场的表象阶段，通过细致入微的设计，让品牌深入用户内心。在对战苹果等国际品牌上，乐视也在多维度进行超越，让国产品牌跻身国际一线手机品牌。
乐视商城公告称，乐Max金色版工艺难度极高，为此乐视也在优化产能。专家分析，新品牌在销售供给、产能爬坡、物流供应等多方面都存在逐渐改善的过程，尤其是像乐Max金色版这样工艺难度极高的产品，其产能爬坡的难度更高。乐视商城的道歉和补偿，能够在一定程度上补偿这些用户，但是长期还要依靠产能、技术和物流能力的提升。
以下为公告全文：
乐Max金色版部分用户发货延迟补偿公告
尊敬的乐迷：
7月28日和8月4日，乐视商城开放了128G乐Max金色版两场现货购买，由于对乐迷热情预估不足导致现货+预售超出我们总备货量，导致部分用户收货延迟，对此我们诚挚道歉并对发货周期做出调整：发货逾期用户将在3日内全部发货完毕。同时，为了真诚的表达歉意，我们将以乐视反戴式耳机补偿延迟发货的用户，随同乐Max一起发货。
乐Max金色版工艺难度极高，为此我们也紧急优化产能，8月18日12点，我们将首发64G金色版乐Max，为感谢广大乐迷的支持和厚爱，庆祝超级手机销量超百万暨打破新晋品牌最快破百万纪录，购买超级手机即送意外保+反戴式耳机。敬请关注。
乐视商城
2015年8月14日