为确保惠民惠农资金发放到位。中国邮政储蓄银行蓬安县支行开展了人性化延伸服务，为老、弱、病、残等特殊群体开辟业务办理“绿色通道”，深受广大群众好评。
近日，一位中年妇女持有其兄长杨某的银行卡及身份证件到中国邮政储蓄银行抚琴支行办理低保金支取业务，但因为忘记银行卡密码而不能支取现金。按照规定，重置密码必须本人持证件到窗口办理。工作人员了解到其兄长半身不遂，基本无法出门的情况后，立即启动了延伸服务机制，第二天便来到杨某家中，现场办理了委托协议签订业务。
市民杨某：我的邮政银行卡密码忘了，取不出钱来，心里非常着急，非常感谢邮政银行工作人员上门到我们家来服务，太感谢他们了。
为有效防控风险、保护客户切身利益，银行的很多业务需本人持证件到网点办理，中国邮政储蓄银行承担了20多项惠民惠农资金的发放，而很多群众因客观原因无法到柜台办理业务。为此该行蓬安支行开展了“特殊客户群体延伸服务”。
中国邮政储蓄银行蓬安支行金融业务部经理付瑶：只要客户有需要，我行就会安排离客户最近的金融网点人员上门为客户提供服务，并根据实际情况做到特事特办、急事急办，进而为特殊群体客户提供人性化服务。
据了解，中国邮政储蓄银行蓬安支行在全县设置了45个金融网点，服务客户达45.22万人。2019年以来，该行已为特殊群体提供延伸服务70余起。
全媒体记者：苏晓琴
编辑：蔓蔓
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