孔大妈在超市看到刚出锅的炸鸡腿，便给孩子买些回家吃，可孩子刚吃下去没多久，便开始上吐下泻肚子疼，送到医院诊断为食物中毒，大妈吓的当场晕了过去，可商家却拒不承认食物有问题。
孔大妈有三个孙子，由于儿子儿媳需要工作，都是她负责带孩子。平日里她经常去一家大超市去买东西，这天她逛超市，看到刚出锅的炸鸡腿，便想买些给孩子们吃，可孩子们刚吃下去没多久，就都哭喊嚷着肚子疼，并开始上吐下泻，吓得孔大妈立刻叫救护车送去医院。
经过检查是食物中毒，医生说三个孩子都是霉菌中毒，多亏送来及时，否则必定会危及生命，大妈想想都后怕，这要是给孙子吃出好歹，以后怎么面对儿子儿媳，为此儿子儿媳也大吵了一架，儿媳说孔大妈为了省钱买的过期鸡腿，听到儿子儿媳的吵架声，孔大妈更是自责。
可鸡腿明明是刚出锅的，怎么会吃中毒呢，孔大妈拿过剩下炸鸡腿看，差点魂都吓没了，只见鸡腿外表金黄，剥开里面却是早已发霉，长了毛茸茸的斑点，孩子就是吃了这种鸡腿才会中毒住院。
大妈找到电视台调查员，要为自己找回公道和说法，调查员来到超市询问，店员表示当天卖不完的鸡腿都会扔掉，根本不会有质量问题。当看到孔大妈当场剥开变质的鸡腿，店员表情有些不自然，狡辩说不是从他们这里买的，即便是从我这里买的，那也是你没有保存好。
这时几名超市工作人员阻止调查员的拍摄，并且还想拉走孔大妈，表示可以私下协商。大妈被强行拖走，而面对调查员接下来的问题，炸鸡店的员工开始拒绝回答并纷纷离开。
无奈的调查员只能跟孔大妈来到超市后面的办公室，经理表示鸡腿变质实属正常现象，因为鸡腿外面裹上一层酥皮，里面的肉有没有变质就无从得知了，这并非是炸鸡店的问题。
对于这种牵强的解释，调查员反驳说炸鸡腿是刚出锅的，里面就已经发霉了，说明肉质就是不新鲜的，居然说发霉是正常现象，发霉的食品还能销售吗，就是为了推卸责任。面对调查员的言辞，经理招架不住转身跑开了。
调解失败的孔大妈将此事反映给相关的监管部门，迫于压力店长才出面承认错误，并表示会承担全部责任，还保证在以后的经营中绝不会出现此类问题。
监管部门出面，这次的事情算是基本解决了，可问题真的解决了吗？孩子还在医院救治，幸亏送医及时，如果危及生命，就是商家承担了全部责任又有什么用，对于家人，要如何才能承受这种痛楚。
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