新文化讯（记者 赵春刚） 这两天，长春已正式开栓供暖，可家住蔚蓝国际的杨女士心里却一点也不舒服，"前几天供暖试水，四楼暖气水漏到了我家，泡湿了顶棚，可三天过去了，楼上不闻不问，让我们自己找物业、找热企，哪有这样的道理？"
楼下：凌晨漏水 洇湿顶棚
提起这次漏水的事儿，杨女士心里就有点堵得慌，"三天过去了，楼上把自己家泡了，却不闻不问，连点态度都没有！"
19 日凌晨，供暖试水的时候，住在三楼的杨女士家一阵敲门声，"当时一问，是楼上漏水，让我老公帮着上楼看看能不能拧上，可上去之后，四楼家里都是水，老公也不懂水暖，就让邻居赶紧找物业或者热企。"杨女士说，等老公下了楼发现，家里卧室顶棚有三处湿了，还滴水，一直折腾到天亮，一晚上也没睡好。
后来，楼上的邻居又找了物业，到天亮的时候，漏水止住了，漏点就在楼上邻居的家里，本以为楼上邻居会下楼看看，可让她没想到的是，楼上邻居对这次漏水不闻不问。
杨女士说，和楼上邻里邻居住着，"见面也打招呼，而且楼上邻居的外孙和我家孩子在一个幼儿园，结果漏水之后，连句话都没有。"后来，杨女士家人多次找到楼上邻居，"没想到邻居称不是自己家的问题，就是不认账，还让我们去找物业或热企，就是不承认是她家的原因，哪有这样的道理？"
楼上：总阀门失灵 自己也是受害者
楼上居民张女士认为，这次漏水和她没有关系，"当时发现阀门坏了，找物业维修，当时说修好了就走了，结果供暖*压打**时就漏水了。"张女士说，19 日凌晨发现漏水后，她又找了物业公司，维修人员赶到后去关总阀门，结果总阀门失灵，一下子水就喷了，后来过来一个老师傅，才把水止住。
张女士说，她从住进这个房子，室内的阀门就没动过，这次漏水的阀门是卧室里的阀门胶垫坏了，而且管道井总阀门失灵，如果总阀门不失灵，也不至于漏得这么严重，"我也是受害者，我的损失最严重，所以楼下被泡和我没有关系，所以我也没去看楼下的情况。"
张女士表示，自己的损失还不知道找谁负责，如果楼下的邻居认为是她的责任，可以走法律程序。
小区物业工作人员表示，漏水的时候物业去现场了，具体的情况要汇报后才能答复，至截稿时，记者仍未接到物业的电话。
热企：没接到维修电话
热企工作人员表示，他们并没有接到蔚蓝国际的报修电话，也不清楚阀门失灵的情况，如果居民发现管道井阀门坏了，可以反映，热企会为居民进行维修或更换，"但阀门是开发商安装的，如果是质量问题造成的漏水，应该找开发商负责，居民可以把情况向热企反映，我们会派人前去查看处理的。"
建委：阀门以内由用户维修
长春市建委供热处工作人员表示，根据《长春市城市供热管理条例》的相关规定，热企应建立共用供热设施巡检制度，对管理范围内的共用供热设施进行检查，并作好记录。发现共用供热设施存在隐患的，应当及时消除；每两年至少向热用户提供一次室内供热设施检查服务，发现热用户自用供热设施存在隐患的，应当书面告知热用户及时消除。
对于住宅供热设施保修期外的维修、养护责任划分规定为，已实行分户控制的，入户阀门（含入户阀门）外的供热设施由供热经营企业负责维修、管理，入户阀门内的供热设施由热用户自行维修或者委托维修。
律师：四楼应承担三楼损失
吉林大旭律师事务所律师王姝认为，如果是四楼室内供暖管线漏水，造成三楼被泡，无论是什么原因，四楼应该承担三楼的损失，四楼的损失，如果是由于物业、开发商或者热企造成的，四楼居民应当向责任方要求赔偿，但这不影响赔偿三楼的损失。