“亲，您昨日的订单卡单(卡在订单交易某个环节)了，现在要退款给您，请您配合我们处理好吗？”15日，当市民王艾(化名)接到自称是淘宝某店铺工作人员的电话时，毫不犹豫地按照对方所说的流程进行了操作，可她没想到自己竟然被骗了。
网购卡单她收到“退款”信息
王艾告诉记者，几天前她在淘宝某网店拍下了一件价值千元的风衣，一天后却接到了一个归属地显示为广东广州的电话，对方自称是该网店的工作人员，并称王艾的订单出现卡单情况无法继续交易，想退款给她。王艾看到手机显示的归属地与发货地相同，“既然不能交易就退款好了”，没有过多怀疑，她随即按照对方所说的内容进行了操作。王艾说，自己刚开始想让“工作人员”直接把退款打到银行卡上，可“工作人员”称网络正在系统升级，不能将钱转入，只能用QQ进行，便让王艾加他为QQ好友，并在QQ上传来一个网址链接。王艾看到该网址与购物网址差不多，且自己电脑的防火墙打开着，便放心地打开了链接。
打开的页面与淘宝一模一样王艾说，将链接打开后，页面显示的与淘宝一模一样。“当时那个人说网络系统正在维护，需要先输入账号和密码才能进行退款。我便一步步输入了相关信息，待点击‘确认’后，网页显示验证码输入错误，同时我的手机收到了1999元被转走的信息。”王艾察觉不对，便询问该“工作人员”，结果对方称退款会发来套现信息，这是正常现象，并称如果显示验证码输入错误再重新输入就可以了，验证完成后钱就会全数退回。王艾相信了对方，就又重新连续输入了3次，也同时收到了3条“1999元被转走”的信息。当最后一次输入验证码时，页面卡住一动不动，王艾马上联系“工作人员”，但对方电话却一直处于关机状态。王艾这才意识到自己被骗了，而其银行卡里的钱就这样分4次被转走，共损失8000余元。
淘宝客服：网购卡单现象几乎不存在
王艾随即将自己的遭遇向淘宝客服进行了反映，客服人员对此表示，网购时卡单现象几乎不存在，即使在系统维护下偶尔出现个别卡单的情况，买卖双方可以暂停交易，绝不可能出现再次输入账号和密码的情况。客服人员还提醒说，网购时，尽量避免使用除了“旺旺”以外的其他交流软件，因为官方不会受理指定软件以外所产生的纠纷。
民警提示：接到此类电话短信要核实
据了解，此类以网络购物为依托的新型诈骗手段都差不多，都是冒充某店铺工作人员或客服，以打电话或发短信的方法告诉消费者交易中出现卡单现象，随后会发来链接，以退款为由提示消费者一步步输入自己的个人信息，最终*取盗**钱财。警方提醒，在网购中一定要加倍注意，接到任何电话、短信都要先使用官方软件与卖家核实，并且不要随意接收不明文件，更不要随意点击不明网址，以免造成不必要的经济损失。