面试PMC管理岗位的时候，面试官如果问到“你的下属不服从你的管理，应该如何处理？”应该怎么样回答呢？这个问题也是一个经典问题，只要做过管理岗位的，或多或少都会遇到不服从管理的“刺头”。所以回答这个问题，古老师建议从两个方向去思考，一个是自身方面，一个是下属方面；

自身方面

作为PMC的管理岗位的人员，在发现下属不服从自己的管理的时候，首先从三个方向检讨一下自身问题，如态度、专业水平、不愿承担责任等；

态度问题：

是否有有意无意造成不公平不公正的现象？

是否传达任务有问题，经常朝令夕改？

是否存在下属加班，自身准时下班？

是否有高高在上，看不起下属的问题？

是否有天天“画饼”的习惯，不及时兑现承诺？

专业水平：

ERP操作不会，Excel报表编制不会，只会“二转手”式下达命令；

不能解决具体的事务问题，只会夸夸其谈各种管理“工具”、“理论”，纸上谈兵型；

不能担责：

除了上面问题，让下属不服从管理的原因还有一个就是上级领导不能担责，出了问题就是下属问题，是一个“太极高手”；同时也不能保护下属。有些强制的领导，就算下属错了，也不允许别的职能部门说下属的问题，要说也只能是自己说；

下属方面

除了领导自身的问题，下属也可能有问题，一般从以下几个方面分析后再想解决方案；

背景关系：

是工厂某个领导的“关系”户；

是工厂工龄超过10年的“钉子”户；

是富二代、拆二代，不差钱的主；

是95后、00后的年轻人；

专业水平：

专业水平非常高，工厂的各种业务都非常熟悉，独来独往的人，内心觉得领导还不如自己的；

工作压力：

工作压力非常大，同时面对多个销售的出货压力，领导可能不能分担这些压力，还有就是工作时长非常长，没有休息日，这些事情加上一起，造成下属的心态出了问题，不听上级的管理；

如何回答

上面已经从自身方面和领导方面分别分析了原因，所以回答可以按这个架构来回答。

“如果下属不听从我的管理，首先我会从自身的方面检讨，看一下自己是否存在问题。例如：态度是否端正，管理是否公平，专业水平是否达标，出了问题会不会把问题抛个下属等；如果存在以上问题，我将努力改正自身问题，在确保自身的问题没有太大问题的时候，再针对不服从管理的员工进行针对性调研，针对性管理。

对于有“背景”的员工，多多进行一对一管理，找出不听管理的问题，并对其的工作进行客观，公正的表扬和批评。让其感受到上级善意信号，减少对你的抵触情绪。从而改善上下级对立关系；

对于专业水平非常高的员工，要么用更加专业能力对他进行管理，要么给到他更好的平台，更加公平的待遇。

对于因为工作压力不服从管理的员工，在掌控全局后，针对部门的工作内容，公平、公正、公开的安排到更加合理的人员上，同时尽量自己承担多一点压力，帮助下属争取到更多的资源；

我是古哥：

从事制造行业18年，在企业运营、供应链管理、智能制造系统等方面具有丰富的实战经验。企业智能化，柔性化计划运营管理专家，擅长通过企业流程优化规范，企业管理、导入计划运营提升企业效率；对提高企业准时交货率，降低企业库存，输出智能制造人才有丰富的经验。学习PMC生产计划，关注古哥计划！