安徽省蒙城县一女子因轻信“淘宝退款”中招，被骗走2万3千多元。

6月24号晚上，李女士接到自称是淘宝店铺售后的工作人员电话，告知其在6月8日购买的纸尿裤甲醛超标，售后为其办理退款，按照商品价格双倍赔偿给李女士。由于对方能够准确地说出购买商品的名称、种类和件数以及家庭地址等信息，李女士信以为真，开始按照对方电话中的指示操作。

此时，对方开始让李女士加对方微信，并给她发了一个类似于网址的一串字母，让李女士通过短信，把此链接转发给农业银行客服。半信半疑的李女士仍然按照对方的提示进行了操作。紧接着，李女士银行卡里面的一万三千元钱就被骗走。

这个时候的李女士已经开始意识到自己的钱已经被骗走，可是为了把钱要回来，李女士再一次落入到了对方的*局骗**。也是这样一步步按照对方提示进行操作，李女士支付宝借呗里面的1万元也转了出去，一共被骗走23000多元。

在农行客服的提醒下，李女士报警求助。之后，李女士的丈夫还给*子骗**打电话，对方竟然扬言，公安局都对他们没办法，非常猖狂。

随着互联网的发展，新的诈骗行为层出不穷，对于我们熟悉的淘宝行业来说，也不例外。淘宝的*局骗**，更是防不胜防。那么，如何防范淘宝退款诈骗呢？

什么是淘宝退款诈骗？

淘宝退款诈骗是通过QQ或短信的方式，先冒充“淘宝退款服务中心”或淘宝店主，以淘宝系统出错或其他理由要求受害人于网上购买物品作退款处理，并在QQ或短信上提供“退款链接”，受害人点击进入该链接后，输入银行卡账号密码、身份证号码，然后银行卡内金额被转走。

淘宝退款诈骗套路

不法分子在诈骗前，常常会预先搭建貌似物美价廉的淘宝店铺，挂上许多精美的商品图片，改低价格吸引消费者。“比如价值200的茶壶，标价50元肯定就有人买，有人下订单就会有信息。”

他们还雇了一些人，专门以这种方法搜集消费者信息，再以每条5到15元的价格卖给别人，形成了一条收集、出售、购买信息的诈骗产业链。

受害人在淘宝上购物后，通常次日会收到一条商家的短信或qq提示，说商品没货要退款。短信里会有网址，网址点进去是网银界面。填写完毕后，受害人不但没有收到退款，卡内资金反而被刷走。

诈骗的核心内容是告知消费者购买失败，吸引消费者退款。短信和QQ发送的是钓鱼网站，一旦消费者上当，卡上的钱就会全部被刷走。

数据显示，网购退款诈骗短信有一个规律：集中在周一到周三。18.77%的退款诈骗在周一发生，周二为15.06%，周三则为15.27%，这3天发生的退款诈骗占总数的一半。为什么会这样？很简单，一般人都是在这几天很忙，忙就会丧失警惕，*子骗**就容易得手。

从诈骗的模式上看，68.88%的*子骗**会说订单异常，另一个比较常见的理由是订单失效，其余还有冻结、重新发起购买。

淘宝退款被诈骗怎么办？

一、打电话给淘宝客服处理。至少你还有聊天记录与银行交易记录。淘宝客服肯定处理过这样的问题。应该也能为你提供一个解决途径，采取协商方法。记住，要打人工电话，直接找人问。

二、如果淘宝客服也不能回答这样的问题，可以把你的情况反映到315，网上的315投诉网站。

三、如果以上办法不行，就要采取报警手段，要提供相应的短信，qq聊天记录作为证据。

315消费者投诉网有关淘宝支付被骗的投诉

如何防范淘宝退款诈骗？

1、网购时不要贪图小便宜，要选择一些信誉比较好的店家；

2、另外，如果要退货，也是在电商或网银的官方网址上进行，认清网站域名很重要。

3、正规的购物网站在进行退款时，都不会要消费者填写身份证、银行卡密码等隐私信息。

4、凡是接到网上购物退款的电话或短信等信息，一定要谨慎对待，要及时与淘宝官方网站联系，有疑问请教“淘宝小二”，在没有核实情况之前，切勿泄露银行卡账号、户名、动态验证码等个人信息，更不要按照对方发送的所谓网页链接地址、二维码进行操作，谨防上当受骗。

5、如果收到索要此类隐私信息的电话或短信，一定不要透露，可以选择报警。