【蓝科技】王沛
“这件貂皮大衣穿了八年，但一直不敢洗，主要是怕洗掉色、脱毛和变形，卡萨帝帮我解决了这个问题，谢谢你们！”
3月12日，当徐世明在长春欧亚专卖店帮助一对中年夫妇清洗完貂皮大衣之后，他们当场就买了一台卡萨帝纤见空气洗。
用“歪打正着”形容这次的销售再合适不过。做为长春市欧亚专卖店卡萨帝的销售人员，徐世明当天正在帮高端用户进行免费清洗衣物活动。
“一对夫妇正在商场选购电视，看见我帮助其他用户护理貂皮，就从电视展区来到我的护理专区，一直盯着看我护理衣物的过程。当我把一件貂皮大衣从洗衣机拿出来的时候，他们非常惊讶。问我能不能帮她清洗这件穿了8年却一直没敢洗的貂皮大衣，我当场表示没问题，但需要他们等待10分钟。”徐世明的回忆清描淡写，但却有胸有成竹。
（右为徐世明正在帮助客户对高端衣物进行护理）
一场10分钟试验 消费者彻底打消疑虑
这对中年夫妇原本打算购买电视，但看到徐世明为别人正在护理貂皮大衣时，他们主动要求徐为其护理身上的貂皮大衣。
10分钟后，当徐世明把护理好的貂皮大衣拿出来，妻子连声称赞。被空气洗洗过的貂皮大衣，不褶皱、不磨损、不掉色，清洗之后更有亮泽，摸上去的手感非常舒服。
“他们当场就买了一台萨帝纤见洗衣机。这是一个意外的惊喜。这个客户并不在我们受邀请之列，现场看到我正在帮助别人清洗貂皮衣物时，最初他们是持怀疑态度的。但结果征服了他们，所以他们当场决定购买。”徐世明说。
体验本身就是一个传播途径。尤其是现场体验清洗高端衣物，其效果或许要好于传统的广告。当消费者亲身体验、亲眼看到了清洗出来的实物以后，信任感会有显著的增加。这对于卡萨帝的销量会有极大的刺激作用。
和徐世明有类似经历的王凤侠，在长春欧亚春城店，她成功的销售出第一台卡萨帝洗衣机，而销售对象则是一位医药销售经理。
“当时他正在选购洗衣机，我向他介绍卡萨帝时，他表示怀疑。因为他从没有听说、也没有亲眼见过可以洗皮衣、貂皮大衣的洗衣机。正好现场有一位客户的貂皮大衣希望我帮助护理，在这位医药销售经理的见证之下，10分钟之后，护理完毕的貂皮大衣超出了他的想像，当即他购买了一台卡萨帝空气洗。”王凤侠说。
满足并创造需求，是卡萨帝打动高端消费者的秘笈之一。世界著名营销大师菲利普·科特勒说过，优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。
为消费者创造需求并不难，难的是如何持续创造需求。对于卡萨帝而言，他们通过深入调研和交互，通过持续技术迭代，不仅仅是引领行业发展，更重要的是成为高端消费者的一种生活方式。
任何一次工业革命，都是对生活方式的改变与颠覆。
（右为王凤侠在售出卡萨帝空气洗之后收到客户送的鲜花）
场景体验为上 放弃博世选择卡萨帝
精英消费者，没有人愿意错失一种新的生活方式。
王凤侠销售过程中，消费者的一次选择让她记忆犹新。今年3月，在长春欧亚春城店，一位消费者选择了博世洗衣机，而且型号和价格都已经选好，希望找到商场领导可以享受一个折扣的价格。
但由于商场的这位领导前期体验过卡萨帝空气洗，而且非常认可空气洗对高端衣物的洗护效果。于是，在用户已经选完博世型号的基础上，这位商场领导推荐用户买了卡萨帝。
为了让更多的人了解卡萨帝，场景体验成为推手。
徐世明所在的长春欧亚是综合性的商场。为了锁定高端人群，她们通过整合营销，很好地与知名品牌*绑捆**在一起，形成真正的双赢。
在店内，针对商场精品服饰品牌，可以为他们的客户及会员发放空气洗体验卡，通过她们体验后的效果和感受来传递口碑；与家居商场床品【寐】品牌异业联盟，定期回馈老用户活动(插花、品鉴会)，让她们的会员免费护理被褥和衣物。
在店外，与建行共同携手为超VIP用户护理衣物同时发放体验卡，可以邀约建行贵宾的朋友共同到店体验；
一系列的店内店外互动与体验，强化了高端用户对卡萨帝的品牌认知。通过场景体验，明显提升了销量。
“在现场，其实不用强调太多功能，卡萨帝无论是工艺、颜值、功能都是用户能体会到的。我们更多的是通过现场为他们清洗衣物，让消费者体会清洗之后的效果，这非常重要。”王凤侠说。
口碑传播的效果不断放大。今年前四月，徐世明所在的店最多一天接收了190件需要护理的衣物，而王凤侠所在的店面最多的一天收到75件衣物。
这种体验营销带来的销售效果显而易见，给竞争对手也带来了很大的压力。
“这种场景体验，相对以前跟对手比功能、比价格的营销模式轻松多了，而且效果非常好。印象最深的是，现在竞争对手只要看到我们帮助客户洗衣服，就会感到巨大的压力，因为这会促进卡萨帝的销量。”王凤侠说。
11999元，这是长春欧亚春城店王凤侠卖出的第一台卡萨帝洗衣机；8999元，这是长春市欧亚卖场徐世明卖出的第一台卡萨帝洗衣机。
做为卡萨帝销售“娘子军”中的一员，尽管她们售出的第一台卡萨帝不是空气洗，但这仍然让她们看到了高端洗衣机的未来。
所以，当去年12月卡萨帝空气洗上市以来，她们两位空气洗的销售业绩对于今年前4月，卡萨帝在长春市区累计销售1000台空气洗起到了绝对的作用。
帮助他们一起提升销售业绩、提升洗护体验的长春海尔洗护产业总监贾艳，和这些姐妹们一起制定营销计划、营销步骤和效果检验。
卡萨帝洗护体验专区的效果超出她们的预期。实际上，在前四月所售的1000台卡萨帝空气洗中，都是基于10分钟的场景体验而做出的购买决策。
现在，长春高端人群中流行着一句话：去卡萨帝空气洗体验专区，可以免费护理貂皮衣物。
这样的传播效果不言而喻，也是贾艳她们想要达到的效果。
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