小编有位朋友花了比较昂贵的价格买了一部苹果6手机，用了一年多后，更新新的系统IOS10.0版本以后，就出现的卡顿现象，当时朋友以为是系统升级后的一种偶然现象，就没有理会，但之后手机系统的再次更新到IOS11以后，手机就越来越卡，让他特别不能接受。接电话要延时五六秒钟才可以接通电话，还有打开微信和打开相机都是很卡。
用*机监手**测软件监测到手机使用情况，结果是被降频了，CPU维持在300—839兆赫兹，就是降频了。手机本身最大使用赫兹是1400兆赫兹。但是现在最高只能到839.所以这个就影响客户使用。打通苹果客服就说是需要更换手机电池，或者是重装系统，结果用户更换后还是卡顿，这些现象并没有缓解。消费者发现更新系统的时候，手机没有提示会有什么风险，升级后也回不去原来的系统。这个很让消费者不理解和郁闷。从此这让客户投诉数据直线上升，据不完全统计，美国、韩国、澳大利亚、以色列都有消费者集体起诉苹果公司事件，由降频事件引起的诉讼的案例很多。
有关部门也出具了相关文件，让苹果公司做出解决方案。12月22日，苹果公司发出申明，从来没有降频，也做出了中国用户更换电池的价格。但是卡顿现象始终没有解决，行不，的确没有解决实际问题。
这次手机出现的卡顿现象就是手机降频原因，这是一个漏洞补丁的错误装置，用户并不知道，也可以说是苹果剥夺了消费者的可知可控权利，应该让用户知道这个系统升级后会有什么变化，做哪些升级会有什么影响，让用户自主选择，而且升完级后用户可以回到原来的系统，要尊重消费者的权益。
对次苹果手机出现卡顿现象，中国消费者协会也做出了明确表态，苹果公司在没有告知消费者真实情况状态下，采取这种软件升级的方式来使手机降速，实际上他是要解决自己存在的手机电池问题，但是涉嫌侵犯了消费者的知情权，还有选择权以及财产处置权。
最后，苹果公司也做出了相应的措施。应该提供相应的好的服务。作为知名的跨国公司不应该出现这种情况，所以消费者应该做到保护好自己权利