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邮快递需要实名制，但福州刘先生前几天收到一份非常恶心的快递，里面是大便、苍蝇和蜘蛛的模型！刚打开快递时，刘先生吓了一跳。细看快递面单上关于寄件人任何信息都没有，没有姓氏，也没有手机号。
这是谁给刘先生邮寄的快递?刘先生百思不得其解，想想最近自己得罪什么人了吗?似乎没有。刘先生通过快递单号查询快递的具体信息，发现这份快递是从辽宁省抚顺市邮寄出来的。
刘先生通过单号查询到邮政EMS收件快递员手机，拨打过去对方表示：每天收发快递很多，想不起来这是谁邮寄的，也没法帮忙查询。
刘先生质疑邮政EMS：
1、为什么快递实名制后，他们没有执行实名制？
2、发生问题后，为什么处理态度如此之差？
刘先生收到的快递包装盒
邮政11183：无法主动对接用户沟通问题
针对刘先生的遭遇，福建新闻广播1036“三剑客”3月31日拨打了邮政11183客服电话，三剑客把投诉人刘先生的快递单号和手机号码对接给客服，希望客服人员做好后续跟进工作。但对方表示，他们不能给顾客打电话，只能顾客联系他们，后续处理也需要顾客打，他们的系统是不能呼出的。
邮政11183值班经理介绍，他们没有与媒体对接的部门，所以刘先生的遭遇一不能对接投诉人直接回应和解答，二不能对接媒体进行反馈。
2015年11月1日，快递实名制登记正式开始。寄快件需要寄件人出示身份证、登记个人信息，然后快递业务员将寄件人身份证号码和手机号录入电脑中一个公安部门安装的特殊软件。
不过邮政EMS居然如此堂而皇之的执行实名制，对客户投诉又是如此“店大欺客”的态度，实则不应该，福建新闻广播1036“三剑客”会继续关注。