有效沟通4步骤 (有效沟通4个步骤)

所有的目的性沟通都是为了说服

1、有效倾听—SOLEN模型

S—微笑

O—开放姿态

L—身体前倾

E—眼神交流

N—点头

2、精准提问：5W1H模型

3、高效表达：PREP模型

P—先说结论

R—给出依据

E—举例

P—重申结论

4、有效说服：RIDE模型

R—风险：不采纳的风险

I—利益：接纳建议的利益

D—差异：新建议的差异

E—影响：新建议的不足之处