文/本报记者 刘青 图/本报记者 梁敬东 丁振军 通讯员 丁荣山 马力克 李扬 李静 丁媛
1月10日，*疆新**维吾尔自治区人民医院再度荣获国家卫生健康委改善医疗服务3项大奖——“2020年度改善医疗服务示范医院” 、 “2020年度改善医疗服务突出贡献工作者” 、 “2020年度改善医疗服务示范科室”。这是继2015年自治区人民医院荣获改善医疗服务行动计划奖项以来，连续第6年获奖，也是*疆新**唯一一家持续6年大满贯的医院。
1月10日上午， 由国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办的2020年改善医疗服务典型经验交流总结大会召开，根据疫情防控要求，会议采取全程线上直播形式进行。
2020年改善医疗服务典型经验交流总结大会线上直播
此次活动旨在进一步宣传推广各地医疗机构在医疗服务和创新管理方面的新思路、新举措、新成绩，推广先进医院带头人的管理经验和典型案例，助力健康中国建设，营造良好的卫生健康舆论氛围。当天，会议揭晓了 “改善医疗服务示范医院”、“改善医疗服务示范科室”和“改善医疗服务突出贡献工作者”名单。 获奖者（医院）经全国推选，由媒体、行业专家和政府有关领导及群众代表组成的评审委员会专业评审得出。
凭借着在改善医疗服务中的诸多创举，自治区人民医院在全国医院中 “突出重围” ， 斩获2020年度改善医疗服务3项大奖： 医院荣获 “2020年度改善医疗服务示范医院” ，院*党**委委员、副院长陆晨荣获 “2020年度改善医疗服务突出贡献工作者” ，医院皮肤性病科荣获 “2020年度改善医疗服务示范科室” 。
服务患者，持续改善就医感受
奖项名称：2020年度改善医疗服务示范医院
*疆新**维吾尔自治区人民医院
2020年，自治区人民医院在全力做好疫情防控的同时，院*党**委紧扣“1346”品质提升工程，围绕国家建设区域医疗中心战略，以学科建设为中心，以 “进一步改善医疗服务行动计划” 为抓手，持续推进改善医疗服务行动，推进临床路径和DRG、远程医疗的基础研究、推广应用与成果转化，积极开展试点工作的实践探索，不断提升疑难病症诊治和外科手术能力，大幅提升全疆患者就医获得感。
“1346”品质提升工程计划
为满足患者就医需求，切实提升患者就医获得感、幸福感，医院大幅增加各学科带头人在正常工作日和节假日的出诊频次，为患者提供365天同质化医疗服务；持续全面推行床旁结算，入科床旁结算率达71.54%，出院结算率达30.76%。
2020年，医院充分发挥信息技术优势，创新性地推出多项便民惠民政策。门诊BI系统引领弹性排班，智慧门诊建设初见成效，“掌上医院”APP全面上线，“银医自助服务”深入人心，门诊全时段预约就诊达到 100% ，分诊排队叫号助力患者分诊，候诊时间由1小时缩短至30分钟；共享轮椅、共享充电、共享存包、“晓医”机器人导诊服务、自助服务持续优化，医院综合满意度稳步增长至 96.19% ，患者就医体验明显改善。在院*党**委的号召下，全院职工将停车位让给患者，解决患者“停车难”问题，得到社会各界一致好评。
率先垂范，四度投身新冠疫情防控一线
奖项名称：2020年度改善医疗服务突出贡献工作者
获奖人物：*党**委委员、副院长陆晨
从医30载，怀着对医学事业的信仰、希望和热爱，陆晨把所有的精力和心血都奉献给了*疆新**医学事业，先后被授予国务院特殊津贴专家、“中国医师奖”“白求恩式好医生”称号。
自治区人民医院*党**委委员、副院长陆晨荣获“中国医师奖”
作为*疆新**肾脏病学的领军人物，陆晨对各种原发性和继发性肾小球疾病、肾小管间质疾病的诊疗积累了丰富经验，累积救治了5万余名急危重和疑难患者。
DRG全国学术交流会陆晨授课
作为*疆新**医改排头兵，陆晨在*疆新**率先开展临床路径和DRG的基础研究、推广应用与成果转化。他带头组建自治区临床路径、DRG和远程医学3个质控中心和自治区肾脏病专科联盟，作为*疆新**乃至西北的唯一代表，向全国推广*疆新**经验。
陆晨做新冠肺炎临床诊疗路径讲座
2020年初，疫情在国内爆发后，陆晨领衔编写 《*疆新**维吾尔自治区新型冠状病毒感染的肺炎诊疗救治临床路径》 ，成为西北首个、全国第三个针对新冠肺炎编制出台的临床路径，在全疆推广。受自治区卫生健康委委派，陆晨又带队赴阿克苏、塔城、兵团九师等5地督查疫情防控情况，诊断南疆首例新冠肺炎病例，指导参与危重症病例救治……
陆晨出征支援哈萨克斯坦
2020年4月，他作为中国抗疫医疗专家队副领队出征赴哈萨克斯坦，无私分享中国抗疫经验。当年7月，在*疆新**新一轮的新冠肺炎疫情“反击战”中，陆晨再度出发前往自治区新冠肺炎医疗救治定点医院，统筹医务、护理和院感等工作。当年10月底，喀什突发疫情，陆晨带领医疗专家组，第一时间奔赴疫情一线，以线上培训和现场督导的模式，强化当地各级医疗机构院感防控，规范诊疗流程，助力基层医院增强疫情防控常态化。
陆晨以实际行动履行了一名医者救死扶伤的铮铮誓言，为*疆新**医疗事业的发展做出了应有的贡献。
勇开先河，获批疆内皮肤科首个省级重点实验室
奖项名称：2020年度改善医疗服务示范科室
获奖科室：皮肤性病科
自治区人民医院皮肤性病科经过60年发展，已成为*疆新**集临床、科研、教学、预防为一体规模最大的皮肤性病专科。目前，科室年平均门诊量20万余人次，年平均收治住院病人5000余人次。
自治区人民医院皮肤性病科被中华医学会皮肤性病学分会授牌“银屑病专病门诊”
医院依托科室平台成立了*疆新**临床皮肤性病研究所，承担着全疆复杂危重、疑难、少见皮肤病的诊断和治疗，在白癜风、银屑病、卡波西肉瘤、恶性黑色素瘤等方面均有着丰富的经验，病区疑难危重患者比例占总患者数量的38%，研究团队所掌握的 “自体黑素细胞培养种植治疗白癜风技术” ，在国内处于领先水平。
自治区人民医院皮肤性病科、皮肤病研究重点实验室主任康晓静义诊现场与患者交流皮肤经验（资料图）
皮肤性病科专业性强、急症多，随着科室临床诊疗技术的飞速发展，不断提升患者就医获得感也就成了科室的重点。以患者需求为第一要务，医护团队不断开展新技术新业务，如血管瘤患儿的口服药监测、新式涂擦法、中医特色治疗等。如遇急诊患者，医护团队不仅需要做好专科治疗和护理，更要注重病人及家属的心理疏导，患者并发症明显减少，住院时间大幅缩短，住院费用显著降低，得到患者们一致好评。
2020年，在自治区人民医院皮肤性病科、皮肤病研究重点实验室主任康晓静的带领下，科室获批 “*疆新**皮肤病研究重点实验室” ，在*疆新**皮肤病领域内开创了首个自治区（省）级重点实验室的先河，并创建了*疆新**唯一的皮肤恶性肿瘤、遗传性皮肤病资源库。
这是自治区人民医院皮肤性病科多年努力积淀的成果，改善医疗服务，皮肤性病科一直在前行。
自治区人民医院是 全疆唯一连续6年 获得 国家 卫建 委改善医疗服务大奖 医院，且获奖年年 “大满贯” ——每年都会将改善医疗服务3项大奖全部收入囊中，这是医院不断加强*党**建与业务工作取得的成效。
入院患者服务管理中心，为住院患者打造一站式服务
2020年， 自治区人民医院始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，全力做好疫情防控工作，保障了全疆各族患者手术康复和治疗质量，提高了患者就医获得感和幸福感，打造了有温度的医疗服务，成为全疆各族群众口中名副其实的 “人民医院” 。
医院志愿者服务
2021年 是 “十四五” 规划的开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一年。自治区人民医院将坚持和加强*党**对医院工作的全面领导，统筹做好常态化疫情防控形势下*党**的建设各项工作，以问题为导向破解难题，担负起守护人民群众生命健康的职责使命，不断满足人民群众医疗服务新需求，为全面建设社会主义现代化国家新征程，全面推进健康中国、健康*疆新**建设再作新贡献。
（编辑/田疆 审核/夏莉涓）