今年的“双11”看似平淡，但其实规模超过以往，电商巨头京东、阿里、拼多多、抖音等纷纷让利。以往各大品牌占据了电商营业额的主力军，如今直播的火热程度奋起直追，减价和直播两大模式并驾齐驱，直接把电商总计销售额拉动到了11386亿元，快递件数8.6亿件。

快递拒绝送上门

“双十一快递太多了，给你放在快递点了。”快递员在送快递时常常会打来电话给收件人，反馈无法上门送件，甚至过了一段时间后，快递员直接不进行知会就直接把快递放到快递点。等收件人发现时，物品已经损坏或者丢失了。

律师表示，此举不仅违反了相关法律法规规定，还应该由快递承担快递丢失、损毁的责任。

签收时间需收件人确定

收件人在购物时，就已经填写了详细地送货地址，并且在购买过程中就已经支付了足额的运费，然而，到收货的时候却面临直接被快递点签收的无法进行后续查验、退换货的囧境。《中华人民共和国民法典》明确规定，收货人的签收时间为交付时间，收件人未亲自接收或指定收货方式，意味着合同未终结。

我们在购买大件时，快递员经常会主动确认送件方，就是因为大件物品在快递过程中极易损坏，一定要确认没有问题后再进行签收。为了防患未然，遇到较为“娇弱”易损坏的物品时，我们也要及时向快递公司、商家表明必须要送货上门。

签收地点需收件人同意

若快递公司没有取得收件人的同意，就私自将快递放到代收点或者其他地点的话，快递公司不仅要承担相应的违约责任，还要承担货物丢失的风险。

面对快递员拒绝派送的情况，我们应该根据自身需要坚定态度，必要时可以向快递公司投诉，或者向12305热线向有关部门反馈情况。一定要通过合理的手段维护自身利益。

当然，在我们的日常生活中，如果遇到快递较小、较轻时，与人为便为繁忙的快递员分担一些重量也是人之常情。同时，也要能有合理守护自己权利的合理合法的手段，网购已经是生活的一部分了，必须要积极应对、合理处理。