河南日报客户端记者 任娜 通讯员 庞卫东 王晨光
为解决传统办事指南存在的术语严谨、条目繁多、专业难懂等问题，切实提升企业群众办事体验，近日，长垣市政务服务和大数据管理局从“群众视角”出发，将不动产、公积金、医保等部门的高频政务服务事项指南所需资料、办理流程、办理渠道等制作成37个政务服务小视频，使原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，通过情景再现、人物对话、动画操作演示等方式发布，让政务服务像“刷视频”一样简单，助力企业和群众“秒懂”政务服务事项办理流程。
集中培训，保障视频制作质量。该局组织开展政务服务微视频制作和运用培训会议，对特色视频或高频事项办事指南的重点内容、注意事项以及*放播**载体使用进行详细讲解。
筛选评选，激发视频制作动力。将各部门视频初步筛选，对不符合*放播**要求或敷衍了事的视频，督促涉及单位重新制作，统一评选，激发动力。
纳入考核，建立常态制作*放播**机制。将政务服务微视频制作、*放播**以及评价平板使用纳入窗口人员日常考核，实行加、减分量化管理，提高各部门微视频解读的制作积极性和*放播**频率。
合理分配，实体大厅滚动*放播**。根据大厅各楼层展示大屏以及窗口分布情况，筛选本楼层高频事项高质量视频，制作融合汇总类视频，在各楼层显示大屏滚动*放播**，让办事群众在办理或等待过程中，了解更多高频事项的办理方式。
扩大宣传，设立秒懂政务栏目。利用“长垣政务服务”公众号，增加“秒懂政务专栏”，按照“择优一批、发布一批”的原则，选取高质量视频上传*放播**，扩大政务视频影响力。
下一步，该局将持续聚焦企业群众需求，不断创新服务思维、拓展服务方式，同时对推出的第一批“秒懂政务”微视频进一步完善，成熟后逐步覆盖至分厅及乡镇便民服务中心，助力政务服务提速增效，实现群众少跑腿、一次办好，使企业群众办事更方便、更省时，也为新时代长垣政务服务高质量发展营造良好氛围。