有人觉得迟到一会儿是人之常情，特别在外卖这个问题上，很有可能因为交通状况，而导致外卖小哥晚到一点。但是，同样也会有人觉得不能容忍，因为自己已经等的够久了，如果姑息外卖小哥，他们会更不把时间当回事儿。

虽然看起来这是两个完全对立的观点，但事实上确实存在着两类人群。一方面是情感的包容；另一方面则是制度的严苛。一种是感性的，一种是理性的，这本就水火不容的两种思维，最终让外卖小哥送餐迟到这个问题，逐渐被推到风口浪尖上。

理性的人认为既然规则要求了时间，就应该遵守规则。

所以，网络上就有了外卖小哥迟到被人骂哭的视频，也有外卖小哥因迟到一分钟被举报开除，反而殴打订餐者的新闻。感性的人会说，这就是严苛遵守规则导致的问题。就像外卖小哥被开除的那个案例，他打人固然不对，可是，订餐者为什么要因为一分钟而让这个小哥彻底失去工作呢？

理性的人会指责感性的人因为总是退让，造成了姑息养奸。

本来外卖小哥或许会严格遵守规则，但是当遇到太多人同意他们点“提前送达”的时候，当遇到太多人因为他迟到而不在意的时候，外卖小哥就会渐渐觉得迟到一会不算什么事儿。不可否认，这样的情况是必然存在的，也会有小哥宁可冒着迟到的风险，也要一次多送几单。但是，这样的理解和同情，真的会造成姑息养奸吗？

感性的人会说，如果一个人不是自律的，不管有没有人提出要求，他都不会自律。

是的，如果外卖小哥自己不能按照规则严格执行，就算没有订餐者的谅解，也不会真正意义上约束自己。缺乏自律的人犯错是必然的，而有自律的人并不会因为别人的体谅，而降低对自己的要求。所以，感性的人总是觉得，要给外卖小哥一个机会，因为他们受到苦不仅是风餐露宿、日晒雨淋，还有平台严苛规则。

所以感性的人总是觉得，可以理性面对，但不要铢锱必较。

如果外卖小哥送餐迟到了，请不要笑脸迎人，要严肃的告诉他：“这次就算了，但下次再迟到，一定会给差评。”这样一句话，就能够产生震慑作用，至少他们会在短期内注意守时的关键性。当然，迟到也分多少，有些迟到一两分钟，或者是五分钟之内，并不应该过于计较。有些迟到半个小时以上的情况，就必须客观对待。如果是外卖小哥的责任，一定要给他一次警告，虽然会罚款，但却是帮助他不再犯错的重要契机。

每种观点的角度不同，得到的结果也就不一样。请问各位朋友，面对外卖小哥的迟到，你们是怎么处理的呢？