“真心感谢你们，要不是你们忙前忙后帮我想办法退款，我真的不知道该怎么办……”4月2日，徐大爷将一面写着“真心为民办事 倾心为民解忧”的锦旗送到了黑龙江省林区公安局方正分局高楞派出所民警手中，对民警帮其挽回15000元损失表示感谢。
一个多月前，徐大爷来到高楞派出所求助称：自己当天在银行办理业务时发现银行卡里少了2万多元。经询问得知，自己的孙子沉迷于网络游戏，在某游戏平台旗下的两款游戏中进行了游戏充值。徐大爷万分焦急地求助民警，希望能帮助挽回充值的钱款。
民警安慰徐大爷：“未成年充值游戏，可与游戏平台沟通协调退款，有很大几率是可以申诉退回来的。”随后，派出所指派曾多次帮助辖区未成年人追回游戏充值钱款的民警展开退款申诉工作。
期间，民警多次向游戏平台提交申诉材料和相关证明，在民警积极跟进和沟通协调下，历时一个多月，最终帮助徐大爷挽回了15000元损失。
为了防止“熊孩子”再次充值游戏，民警又帮助徐大爷解除其微信与银行卡绑定，重新修改密码，并为其*载下**了“国家反诈中心APP”,给其微信账户加上“双保险”。
警方提醒
1、避免孩子沉迷网络。家长尽量与孩子多沟通、多培养课外兴趣，可以陪同孩子上网，对年龄较小的孩子使用的电子产品要经常检查。
2、不建议家长把各类支付密码告诉孩子。家长也要保管好自己的手机、银行卡等物品，以免其受骗后大额转账汇款。
3、家长、学校要一起努力，加强对孩子的反诈骗教育。来历不明的电话、短信、链接、二维码一律不看、不理、不点、不扫描，对于任何理由的转账、汇款要求，坚决不听不信不转账。
4、家长们可通过言传身教，教会孩子不要向陌生人透露个人隐私。不要暴露自己独自在家的信息，不要在网络平台上随意定位，遇到类似诈骗的情况及时向父母求助，或拨打110进行核实等。
来源： 黑龙江交通广播