很多人会担心坐电梯的时候万一遇到停电关在电梯里怎么办，特别是在夏天，雷暴天气跳闸、用电超负荷、变压器坏掉了区域性停电等等偶尔都会发生，不用担心，一般的家用电梯都会配备完善的安全装置，为您和家人的安全保驾护航——西柏思人性化设计，断电自动启动备用电源无需惧怕，细节体现品质，让安全伴您同行。
遇到停电的情况下，乘客不要紧张，冷静下来。无需您操作，静静等待即可。西柏思电梯自带标配的应急电源，极大地为人们在特殊情况下的提供了安全保障。
在运行期间出现停电/断电状况，西柏思电梯会自动进入 ARD 救援模式。
此时，门上LOP和轿厢内COP均会提示进入后备电源模式。请乘客保持镇定，并且请勿触碰任何按钮和光幕区域，乘客只需安静等待几秒后，
电梯会自动进入 ARD 救援模式。西柏思配有的蓄电池将会将电机运转提供动力，
电梯轿厢会缓缓下降至最近的一层。到达最近的楼层时，梯门门锁会自动打开，
这时乘客只需推开梯门，走出轿厢即可。请注意，在供电恢复之前，请您不要再进入轿厢并使用电梯。
注：小朋友务必在大人陪同下乘坐电梯。
另外途中如出现变速或停顿情况，请您不用担心，紧急下降的速度会比正常运行的速度慢，这属于正常现象。
当然若电梯发生其他紧急情况，您应该尽快致电热线电话寻求帮助，将系统提示的故障信息及时告知维保人员，并让维保人员上门找出故障点并重置电梯，从而使电梯恢复至正常工作状态。
请乘客注意：恢复重置电梯应由专业的维保人员实施。以免对电梯造成损害，影响您后期使用。