一个月前，来自湖北的高先生一家遇到了难题，高先生的姐姐、女儿以及高先生自己都在不同时间给金牌调解打来了求助电话。他们的目标很一致，就是想要解决高先生和妻子吕女士的婚姻问题。眼下，吕女士已经离家4个月，这让他们非常担心。从恨到爱，从对到错，其中隐藏着怎样的真相？
一开场，高先生就指出妻子有着婚外情的大问题。即便是主持人再三提醒他，慎用这三个字，但他的回应始终很笃定。为了证明自己的结论，高先生决定从两年前开始讲起。那时的他怕妻子无聊，特意教会了她用社交软件，没想到一段时间后出问题了。妻子开始不给他看手机了，而且晚上十一点多了还沉迷在聊天中，这让他察觉到了一丝不对劲。
由于没有证据，所以他只能默默观察妻子。他发现妻子变得和以前不一样了，开始频繁去超市，注意穿着打扮，有时候晚上吃饭也不回来，甚至还会做了饭却不吃。这些异常的举动在敏感的高先生眼里，有着很大的问题，他觉得妻子去超市是为了和网友见面，而不吃饭则是因为在外面和网友一起吃饭了，这让他越想越气。
吕女士很纳闷，她表示自己仅仅只是聊天而已，并没有做什么出格的事。那些看起来异常的举动，在她看来都是很正常的事。而之所以自己会老是聊天，只不过是找到了一个倾诉的对象，发泄了近几年来心中的情绪罢了。
高先生再次举例，一年多后女儿的电话抱怨激发了他的怒火，就连女儿也察觉到了母亲的改变。所以这下子高先生忍无可忍了，他带着一年多的疑问和怒火找到了妻子，一把夺过手机，果然发现了不对劲，因为妻子竟然把对方的聊天记录全删了，唯独剩下刚刚还在聊的内容，虽然没什么出格的话，但是删记录的事，让他再次有了怀疑。
提起这件事吕女士就落泪了，当天她手机被丈夫一把抢走，并说要代为保管一天，她当然不肯，就索要自己的手机。没想到丈夫上来就是一顿毒打，她一点还手之力都没有。她清楚记得，那时她还哭着求丈夫：看在我照顾了公公十二年以及我为你生了两个孩子的份上，放我一命吧。可丈夫还是不听，把她拖上楼又是打，这件事上她可以说是绝望的不行，明明自己没犯错，却被这样对待。
为了证实自己的猜想，高先生让女儿更改了QQ信息，假装一个31岁的女人去和妻子的网聊对象聊天。没多久竟套出对方经常和一个女人见面的信息，这下子高先生感觉没必要再查下去了，他断定妻子就是婚外情了。每次想到这件事他就来气，甚至好几次晚上睡觉，他都想打妻子一顿。
吕女士再一次委屈抱怨，自己确实没有这回事，自己和对方从来都没有见过面，怎么可能会是她。对方所指的应该是其他人才对，为了证明自己，她之后还立下了承诺，再也不会上网聊天。
在那之后，高先生觉得自己既然没有切实证据，那么就没必要做得这么绝，而且妻子也已经在努力为家庭付出了，所以他决定也试着去努力面对这件事。可好景不长，妻子手机里的十三段录音，让他再次暴怒。在对话中妻子与对方聊了很多家常，虽然听起来很平常，可在高先生看来似乎有点过于亲密了。在吕女士看来自己只不过是交了一个无话不谈的朋友罢了，没想到丈夫会这么接受不了他们话家常。
在现场女儿为母亲抱不平，她告诉我们，一直以来母亲都是很辛苦的。父亲对母亲的关心可以说是很少，母亲一个人又是要顾家，又是要照顾两个孩子，肯定是很辛苦的。而且从小她就能感受到父亲对母亲态度的恶劣，因为父亲脾气的火爆，所以两人经常打打闹闹，这让她替母亲感到很难过。
观察员表示高先生的初衷他们可以理解，但是对于处理事情的方式方法，他们是坚决不认同。同时想要提醒高先生的是，面见网友不一定就是背叛了婚姻。另外高先生有种强迫思维，就是因为不断反复的回忆这个问题，所以才会留下根深蒂固的印象，最后影响到自己的言行，这点希望反思。最后提醒吕女士，情绪找错了出口，内心则需要强大起来。
从调解一开始，高先生就要求妻子知错、认错、改错，可是没想到一场调解过后，首先认错的不是妻子，而是他，其实他的这个转变恰恰就是这段婚姻中最需要的。婚姻二十多年，吕女士也承认丈夫确实有过很多让她感动的地方，她知道丈夫是个负责任的人，所以她愿意再给一次机会。